酒店客户答谢会方案..doc

“和谐共建，互惠双赢” ——2012年杭州****酒店春季客户答谢会 方案 一、活动主题及目的 “和谐共建，互惠双赢”——2012年杭州*****酒店春季畅想之旅。 借助本次活动的开展，向合作客户及业务供应商展示酒店的新产品及服务设施，同时向客户传达酒店2012年硬件改建、改造计划，向客户传递一个崭新的“新**”形象。通过本次活动，希望能够进一步加深客户对酒店的印象、感情，使客户能更多地考虑与酒店进行业务上的合作，加深了解，提高认识，增进感情，加强合作，使客户和酒店能够在合作和发展的道路上，和谐共建，实现互惠双赢。 二、活动参与人员 酒店方：总经理、营销总监、前厅部经理、餐饮部经理、管家部经理、工程部经理、财务部经理、保安部经理、市场营销部全体员工。 客户方：重点客户预计30人。 三、行程安排 行程节目单 09：00～10：00 嘉宾客户签到 10：10～10：45 嘉宾参观酒店 11：00 欢迎酒会，酒店总经理致词 11：10～11：30 酒店及经营团队介绍 11：45 西餐厅用餐 13：00 中餐结束，出发至活动目的地 13：45～17：00 抵达生态园采杨梅等 17：30～20：30 晚宴，活动结束 四、相关部门接待事项 市场营销部： 制作参会代表证50份，要求粉色或红色底色，彩打（建议采用设计稿，使用彩印形式）。背面温馨提示，告知客户当日行程安排，另注明问讯人及联系手机。（附件1） 大厅签到台1处，制作签到台背景，要求：喷绘及龙骨架，作签到用。（附件2） 公关部接待负责全程接待策划，并协助活动期间拍照留念。 公关部接待负责制作酒店介绍的PPT文件。 销售经理分组、按路线带领宾客参观酒店。参观酒店后至A层会议中心休息。 前厅部： 活动当日预留高级标准间及行政商务房各4间，以备客户休息之用。 请大堂副理在大堂迎候客户，按VIP接待。 请礼宾部安排43座左右大巴车辆1辆，负责宾客接送服务。 餐饮部： 活动当日08：00前大厅设6人座签到台一处，需鲜花1盆。请餐饮部提供贵宾签到本1册，并提供请赐名片盘。 A层为签到、参观休息汇合处。请餐饮部在A层金厅门口设茶歇台一处，提供红茶、咖啡、矿泉水及点心、水果。 金厅：上午08：00前准备妥当，布置音响、话筒及投影仪相关设施。提供立式讲台1座，放置桌花。金厅要求布置成立式酒会，设立式酒水台6处，桌面要求放置小鲜花、餐巾纸、小面包棒等。金厅后排设酒水台1处，并提供服务员。 午餐自助餐设2楼西餐厅。请餐饮部考虑出品质量。 “畅想之旅”感恩酒会晚宴设A层金厅，4桌，标准待定。要求：中式桌餐、提供香槟塔、大堂签到喷绘、舞台、抽奖箱1只。场地请餐饮部装饰，菜单提前确认、打印，提供打印桌签及晚宴活动安排。 以上涉及之欢迎酒会、午宴、晚宴酒水品种待定。 工程部： （1）宾客外出活动期间，需将签到背景移至金厅。 （2）确保金厅晚宴期间设施设备正常。 五、行程注意事项 （1）请酒店相关部门协助提供表演节目5个，以歌咏为主。 （2）宾客礼品袋1份，各含：酒店礼品1份（待定）、酒店宣传册、会议宣传册（含封套）、酒店VCR光盘1份。 （3）请前厅部确认车辆车牌号、司机电话。 （4）由市场营销部公关接待班组出具客户邀请函，并在活动前2周派发、确认完毕。 （5）本次活动总策划：公关部**** 欢迎酒会接待方案 一．活动时间及地点 11：00开始，金厅。 二、酒会流程 （1）金厅播放背景音乐，舒缓音乐为主，以良好、轻松的氛围迎接嘉宾到场。 （2）主持人登场（公关部负责）致欢迎词。 （3）主持人向大会介绍嘉宾到会情况。 （4）支持人向与会嘉宾介绍酒店经营管理团队。 （5）酒店总经理致欢迎词。 （6）酒店营销总监向来宾介绍酒店情况，并向大会介绍销售团队。 （7）主持人倡议本次活动主题，并向来宾介绍今日活动行程，特别提醒晚宴抽奖活动。 （8）主持人提议所有来宾举杯，为共建双赢干杯。 （9）酒会仪式结束，拍集体照。 （10）2楼西餐厅用餐。 ——请餐饮部提供会场外茶歇台服务，确保茶歇品质。 请确保会场各会议设施：音响、话筒、投影仪等使用正常。 请提供迎宾及会场服务。 欢迎晚宴活动安排 一、活动时间及地点 17：30开始，金厅。 二、晚宴流程 （1）金厅场内提供酒水服务台，提供标准茶歇。 （2）主持人总结今日活动。 （3）主持人宣布晚宴活动安排，晚宴开始。 （4）领导致祝酒词。 （5）节目演出，期间于19：00、19：30请嘉宾抽奖。 （6）用餐结束，派发礼品袋。 奖项设置： （1）特别嘉宾大奖2位：获得酒店至尊VIP金卡一套，内含相关房券、餐券、消费券等。 （2）特等奖3位：酒店大使套