酒店年度安全创建方案..doc

天目虹枫大酒店有限公司备忘录 MEMO OF TIANMU HONGFENG HOTELL 创建“平安饭店”2011年度工作方案 根据市旅游局2011年社会治安综合治理与平安建设目标责任书的有关要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以维护广大人民群众根本利益为目的，以服务大局、维护社会政治稳定为首任，按照“谁主管谁负责”和“谁经营谁负责”的原则，酒店将全面落实综合治理、预防为主的工作方针，深入扎实地做好治安安全、生产安全和消防安全工作，努力实现发案低、事故少、秩序好、社会稳定、游客满意的工作目标。并制定以下方案： 一、建立情报信息网络，确保企业内部稳定 1、加强情报信息工作，拓宽情报信息来源，及时发现和掌握不稳定、不安全情报信息。 2、畅通情报信息渠道，加强情报信息的有哪些信誉好的足球投注网站、整理和综合反馈工作。 3、积极做好酒店员工的思想政治工作，并及时解决他们的实际困难。企业内部无群体性闹事、械斗、越级上访和非法游行集会等影响社会稳定的事件发生。 4、严格执行国家安全必威体育官网网址措施，无失密、泄密事件。 5、及时发现并依法妥善处置群体性突发事件，认真排查解除不稳定因素。饭店发生重大不稳定事件，应于2小时内报旅游局行业管理处。二、维护酒店内部治安秩序 1、建立健全治安防控的规章制度，做到治安防控有人抓，治安隐患和问题及时得到发现和整改，发生治安案件及时得到查处。 2、酒店内和谐稳定。及时排查、有效预防和化解酒店内各类矛盾，及时处理游客投诉，预防影响社会稳定的群体性事件、严重违法违纪案件及重大经济、刑事犯罪案件的发生。 3、酒店内部秩序良好。盗窃、寻衅斗殴等可防性案件下降，治安灾害事故减少，治安突出问题得到及时整治，确保不发生重大安全事故。 4、提高酒店防控能力。建立治安保卫制度、防控措施和必要的防范设施。防控网络健全完善，人防、物防、技防措施落实到位，效果明显。 5、宾客、员工安全感增强。通过加强酒店内部防控系统建设，落实各项防控措施，游客、酒店员工安全感进一步增强。 6、酒店内部无经济案件，无六害行为的人，无法轮功等邪教人员。 7、加强饭店餐饮、厨房食品卫生管理，落实食品卫生安全措施，防止因食品卫生不合格引发重大食物中毒事件。 三、主要工作内容 1、加强治安防范工作。酒店根据公安部门的要求，联系实际，制定治安防范管理的具体办法。要按照防盗、防火、防治安灾害事故的标准，对重点要害部位增加投入，专人守卫。安装监控设施，全面提高防范治刑事案件和治安灾害事故的能力。 2、加强法律知识教育，积极排查调处矛盾纠纷。按照全民普法教育总体部署，结合本酒店特点，开展经常性的法律知识教育活动，促进依法经营、诚实信用，增强员工学法守法意识。同时定期排查、掌握内部及其周边的矛盾纠纷，及时疏导化解，及时解决影响稳定的突出矛盾和问题。 3、加强酒店治安保卫人员队伍建设。要在当地公安部门指导下，选拔政治业务素质高、责任心强、身体好的员工担任治安保卫人员，做好内部安全保卫和治安防范工作。 4、加强安全生产监管。根据国家、省旅游局和市安监局的部署，积极开展针对旅游各环节的安全生产专项检查活动，与消防、卫生、质监等部门配合，加强消防、食品卫生、设施设备的安全监控，定期排查事故隐患，做到旅游安全生产警钟常鸣。 5、加强员工管理和服务培训。按照“谁用工、谁负责”原则，加强对企业员工的管理和服务的培训工作。 6、建立健全突发事件处理预案、紧急救援和紧急医疗救助措施，实现险情预警、社会动员、快速反应、应急处理的整体联动。及时救助遇险遇难游客，避免因突发事件影响社会稳定。 四、具体工作要求 1、统一思想认识，切实加强创建“平安饭店”工作的组织领导。切实把创建“平安饭店”活动作为执政为民，保一方平安的一项政治任务切实抓好，要强化“一把手”工程，总经理要切实担负起旅游安全“第一责任人”的职责，落实旅游安全生产各项制度，坚决杜绝和遏制旅游安全事故的发生。 2、夯实基础工作。加强创建“平安饭店”队伍建设，充实人员。加强教育培训，培养一支政治过硬、业务精通的队伍。充分发挥情报信息网络作用，及时把握情况，掌握信息。充分发挥矛盾纠纷排查调处机制的作用，把矛盾处理在萌芽状态，把问题解决在始发阶段；充分发挥治保、巡防、保安的作用，减少治安案件的发生。  3、强化领导责任，全力做好“平安饭店”的创建工作。切实高度重视，真抓实管，将创建“平安饭店”活动列入重要议事日程，定期研究部署并检查落实创建工作，及时研究解决存在的问题。 4、全面落实创建“平安饭店”领导责任制和跟踪考核制度，充实加强创建办事机构。 5、