基于云计算的Call Center.ppt

高级功能：系统调度 策略式资源调度策略确保整个企业的数据中心高度可用 虚拟机 虚拟化主机 Hypervisor NFS、iSCSI、FC共享存储、标准分布式存储 Hypervisor 虚拟机 虚拟化主机 Hypervisor NFS、iSCSI、FC共享存储、标准分布式存储 Hypervisor 数据中心的动态负载平衡 以资源为基础自动迁移虚拟机 客户自定义策略，用以部署虚拟机 自动迁移 90% 30% 60% 60% 高级功能：应用可视化 主机 NIC VNIC VM VNIC VM VNIC VM VNIC VM VNIC VM VNIC VM VNIC VM NIC NIC NIC 主机 NIC NIC NIC NIC 以太网交换机 1 2 4 5 6 8 9 11 12 13 14 显示网络 5 5 聚合链路 CTVM 网络 互联网 在桌面云平台中，网络负载流量单独指定到某一块网卡或某一组网卡，与存储、业务、管理、心跳等网络彻底分离 显示网络利用SSL-128位加密技术，确保键盘通道、显示通道在互联网上传输的安全性 云Call Center--网络安全 云Call Center 案例 2、根据物理ID，向服务器发送请求用户信息 3、向IC管理服务器返回用户信息，接口模式云端定义 5、虚拟桌面用户登录认证 6、经过桌面云内部登录流程，验证成功返回所需资源 IC卡 1、用户刷卡获取IC卡（M1卡、接触式和非接触式CPU卡）物理ID，并触发任务。 4、触发登录虚拟桌面指令，执行登录操作 7、用户获取应用桌面，进行日常办公，开启云计算之旅。 桌面云服务平台 域控AD IC卡与AD同步 一卡通管理平台 云终端A26X 桌面云平台 IC卡管理系统：IC统一管理平台、CTAM 云终端A26X 支持IC读卡器 IC卡：诸多CPU卡，Mifare1卡 账户认证：AD和LDAP 蒙牛呼叫中心：一卡通云Call Center案例 运营商-中国电信呼叫中心：云Call Center案例（集采入围，唯一中标终端厂商） 宝原地产：云Call Center 案例 用户收益： 1，连锁门店业务弹性扩张，业务平滑迁移，快速部署； 2，将数据集中处理，安全稳定， 3，采购成本、运维成本低，节省电力输出开支； 4，设备集中管理，支持上千、上万级别并发终端远程管理 宝原地产 BRIGHT REAL ESTATE 其他云应用案例 云端时代 云Call Center价值 桌面云用户体验 简单、易用、一致性、随需应变的桌面 桌面云管理平台 简单、全面、统一、精确控制每一细节、灵活 桌面云基础架构 可靠、可用、高效、安全、可扩展 降低运维成本 降低能耗成本 图标、文字混排，可以根据需要增减数量，并且改变方形为长方形，请务必保持底色为图示颜色，及间隔，字体和颜色。 * 图标、文字混排，可以根据需要增减数量，并且改变方形为长方形，请务必保持底色为图示颜色，及间隔，字体和颜色。 * * * To build a virtualized data center, there are 3 key enabling technologies. VMware brings the virtualization platform click Cisco Unified Fabric allows us to simplify the connectivity through the use of FCoE and 10GB Ethernet. click Also, Cisco today has entered the server market with their UCS that is built on top of unified fabric and goes one step further to unify network and server resources within the data center. click Another key component to the VDC is shared storage. EMC’s unified storage allows customers to build storage pools that support all protocols, and support dynamic automatic tiering within the pool. * * * To build a virtualized data center, there are 3 key enabling technologies. VMware brings the virtualizatio