酒店销售副理工作方案..doc

东莞·常平·****酒店 销售副理 工 作 计 划 方 案 （草拟稿） 制作：** 电话：1392945***** 目录 东莞·常平·****酒店 封面 1 目录 2 一．销售副理工作职责阐述： 2 营销部岗位概述 2 主要工作职责 2 二．周边市场分析： 3 三．酒店定位与客户群体定位： 3 1.酒店定位 3 2.客户群体定位： 3 四．市场开发方案： 4 五．近期工作计划与目标（执行期：2011.2.20-2011.5.20）： 4 1.工作计划 4 2.目标： 4 六．年度工作计划与目标（执行期：2011.2.20-2011.12.31）： 5 1.年度工作计划 5 2.目标 5 七．可行性分析： 5 八．酒店层面营销建议： 6 九．结语 6 一．销售副理工作职责阐述： 营销部岗位概述：根据营销部市场开发及客户管理的统筹规划，在营销部经 理的具体指导下负责酒店产品销售及客户维护工作。 主要工作职责： 1.根据往来客户，确定营销目标制定营销计划，并认真加以实施，确保计划完成。 2.同各类客户保持良好关系，有计划的登门拜访或信函等形式对各类客户进行促销，在对老客户联系的同时，不断开发新客户做好协调和组织工作。 3.经过授权代表酒店与客户谈判和签订各种销售协议，并与其他部门共同协调，保证协议内容认真落实。 4.主动收集整理市场信息和客源情况，将销售情况统计分类、归档并提出建设性意见，供各部门经理参考。 5.了解和掌握酒店各项产品价格系统及预售情况，及时处理销售中的日常事务工作，及时向有关部门传递相关信息，做好各类客户的接待工作。 6.负责与客户保持联络，发展潜在客户，扩大酒店经营的吃长范围，为客户提供细致周到的服务。 7.拟写接待方案，落实细节安排，迎送重要宾客，努力实现销售承诺，确保客户满意度，发展良好业务关系。 8.积极参与往来客户的接待服务工作。 9.经常与客户保持联系，定期走访客户，与客户保持良好的合作关系，收集整理市场信息并向部门反馈，为正确分析市场提供资料。 10.利用公关技巧，广为交际结识各界人士，宣传酒店的优良服务和各项设施，扩大酒店影响，树立酒店良好形象。 11.利用电话薄、报刊杂志、网络等进行信息捕捉，锁定客户，有针对性的开展营销工作。 12.建立所属客户资料档案。 13.自觉遵守酒店和部门规章制度，不断学习市场营销知识，努力提高业务水平。 14.认真高效完成部门及公司安排的各项工作任务。 二．周边市场分析： ****酒店 ****酒店 ****酒店 客房数量 141 159 100间左右 房价区间 158元/间-208元/间 258元/间-688元/间 170元间/280元/间 KTV 无 有 无 沐足 有 无 有 桑拿 有 有 中餐厅 有 有 西餐厅 有 无 三．酒店定位与客户群体定位： 1.酒店定位：酒店主要定位商务型酒店，根据周边工厂、公司的需求，提供价格实惠、高端服务、卫生清洁的住宿服务，同时公司提供沐足、餐饮服务。酒店地理位于东莞东火车站，为往来客户提供休息、餐饮、娱乐服务，同时满足周边公司对于贵宾接待服务。 2.客户群体定位： （1.周边工厂商务型住宿人员； （2.为出差的商务人员、白领阶层出行人员； （3.旅行社团队接地啊； （4.公司团队接待； （5.对酒店娱乐项目、餐饮、住宿有需求的娱乐客人员； （6.从周边镇区、城市、台湾、香港、马来西亚等到常平娱乐、购物的外来人员； （7.出行途径火车站需要休息、吃饭的旅客； 四．市场开发方案： 客 户 类 型 开 发 方 式 备 注 公司商务合约 通过报刊、新闻、公共资料。 通过当地企业通讯录（例：电信114企业黄页）。 通过当地行业协会、商会。 通过政府机构办公室。 通过商业展会、商业活动、大型招聘会、商贸洽谈会等。 通过写字楼企业目录指示牌获取公司目录。 通过飞鹏集团及**集团子公司已有的客户资源、合作资源进行开发。 通过步行的方式收录当地公司、工厂。 通过已有关系收集商务客户资源。 通过网络获取。 旅行社 通过已有资源跟进开发。 通过网络获取旅行社资源。 通过报刊广告、新闻等获取旅行社资源。 通过企业通讯录获取资源。 通过旅游文化节等获取资源。 通过其他酒店销售部获取资源。 订房中心 通过已有资源跟进开发。 通过网络获取网络订房中心。 通过报刊、媒体新闻获取订房中心资源。 通过客户问卷表获取订房中心资源。 流动性散客 通过营销带动火车站周边强大的流动客源。 通过广告吸引客户。 五．近期工作计划与目标（执行期：2011.2.20-2011.5.20）： 1.工作计划：近期工作主要是对酒店周边市场进行可行性开发，对已开发出来的客户进行跟进维护，酒店新开业，客房入住率过低，近期重点任然是