金化小学窗口单位创先争优方案2..doc

金化小学 深入推进窗口单位和服务岗位创先争优活动实施方案 窗口单位和服务岗位联系民生最紧密、服务群众最直接，是党和政府联系群众的桥梁纽带，也是创先争优活动的重点领域。深入推进窗口单位和服务岗位创先争优活动，对于进一步密切党群干群关系，提升党和政府的形象，促进行风建设、提高行业服务水平和效率，加强各行业基层组织和党员队伍、干部职工队伍建设，为全县“十二五”规划开好局、起好步具有十分重要的意义。根据教育局党委创先争优活动领导小组办公室关于《永昌县教育系统窗口单位和服务行业创先争优活动调研督查实施方案》（永教党发〔2011〕23号）精神，结合我校实际，现就深入推进全校窗口单位和服务岗位创先争优活动制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届四中、五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕“促进教育均衡发展、服务人民群众、加强基层组织建设”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，以“为民服务创先争优”为主题，以“一承诺两考核三点评四公示”“三亮三比三争创”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把我校窗口部门和服务岗位建成优化育人环境的示范窗口、服务师生群众的便民窗口、展示园丁精神风貌的形象窗口，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到创先争优活动带来的实惠。 二、实施范围对象 服务于师生家长的政教、教导、总务、班主任、图书管理、门卫等部门或岗位。 三、主要内容 各窗口部门和服务岗位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“一承诺两考核三点评四公示”“三亮三比三争创”活动，集中开展“窗口服务月”活动，促进我校窗口部门和服务岗位党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。 （一）广泛开展“三亮三比三争创”活动 “三亮”：亮身份、亮承诺、亮形象。实施“共产党员亮牌示范”工程，通过摆放台签，佩戴党徽、团徽、工作牌，公开身份；设立展板、党务（政务）公开栏，制作便民服务手册，公开岗位职责、工作流程和承诺事项；工作中着装规范、举止端庄、文明用语，树立良好形象，展示教师风采和精神风貌。 “三比”：比学习、比服务、比奉献。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，切实提高自身素质，牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识；进一步健全服务机制，不断创新服务方式方法，提升服务水平；定期举办业务竞赛、教学比武和示范服务窗口、服务明星等评选活动，组织开展各类志愿服务活动，拓展服务领域，提高服务效能。 “三争创”：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、便民服务、务实服务、廉洁服务，争创群众满意窗口单位和服务行业；通过争创党员示范岗、教育先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合教育系统特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员教师当标兵、树榜样，走在前、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。 （二）集中开展“窗口服务月”活动 为集中推进各窗口部门和服务岗位创先争优活动，按照上级统一安排，从5月下旬开始，到6月下旬结束，集中开展为期一个月的创先争优“窗口服务月”活动，着眼于“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的总体目标，按照形象亮化、服务优化、考核量化、党群联动的“三化一联”要求，重点在加强师德师风建设；提高教育教学质量；解决乱收费、高收费、不合理收费问题；加大校园周边环境治理和校园安全整顿力度等突出问题上求突破。着眼于提升服务对象和人民群众满意度，切实加强师德师风教育，牢固树立文明、热情、规范、高效的服务意识；进一步优化办事流程，建立健全相关服务制度，实行阳光操作，不断创新服务方式方法；组织开展各类志愿服务，延伸拓展服务领域，进一步展示窗口良好形象，提供优质高效服务。 四、具体要求 上半年，主要进行查摆问题、提出具体整改措施、落实“一承诺两考核三点评四公示”等工作；下半年，进行集中整改、督促检查、评级定星、典型宣传、满意度测评、阶段总结、部署深化等工作。 （一）分级抓落实，强化组织领导。为加强对各窗口部门和服务岗位创先争优活动的领导，成立由校长为组长的“窗口服务月”活动领导小组，具体负责指导“窗口服务月”活动。各部门要高度重视，充分发挥主管部门作用，切实指导各岗位开展好活动，在解决突出问题上下功夫、见成效。确保全校窗口部门和服务岗位创先争优活动重点突出、措施得力、整体推进、成效显著，真正成为人民群众的满意工程。 （二）对标定承诺，改进服务方式。窗口部门要全面抓