第九章 淘宝直通车软件服务使用规范.doc

淘宝直通车软件服务使用规范 更新日期：2014-03-03 目录 第一章 依据及总则 第二章 定义 第三章 类目管理 第四章 市场管理 第五章 推广信息管理 一、 一类违规行为 二、 二类违规行为 第六章 违规处理措施 第七章 其它 第一章 依据及总则 为有效规范淘宝直通车软件服务用户（下称用户）对淘宝直通车软件服务的使用，根据《淘宝直通车软件服务协议》，制订本使用规范，本使用规范系对《淘宝直通车软件服务协议》的有效补充。 淘宝有权随时变更本规范并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝直通车软件服务。淘宝有权对用户行为及应适用的服务使用规范进行单方认定，并据此处理。 第二章 定义 一、推广信息，是指对用户使用淘宝直通车软件服务发布的商品信息，包括但不限于对应的关键词、推广标题、推广图片、商品详情信息等，亦包括该等信息所链接页面的内容。 二、删除推广信息，是指将用户推广信息自淘宝直通车软件服务系统中删除。 三、商品屏蔽，是指用户使用淘宝直通车软件服务时，其推广的商品或服务及相应推广信息在特定时间内不予展示，亦简称“屏蔽”。 四、虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用积分或商品销量，妨害买家高效购物权益的行为。 五、换宝贝，是指淘宝卖家为了累积销量或人气，修改原有的商品标题、价格、图片或详情等，从而使变之成另外一个商品继续出售的行为。 六、本规范所称“以上”，包括本数。 七、上述定义，淘宝如有变更，以淘宝变更后的定义为准。 第三章 类目管理 一、下述类目下商品，须符合相应特别要求，方可推广，否则即为违规（违规处理措施详见下方）： 1、“手表”类目下的商品：只支持全球购卖家和符合手表类目卖家管理要求的其他卖家进行推广。 2、“运动鞋/运动服/休闲服装”类目下的商品：只支持全球购卖家和符合运动鞋服类目卖家管理要求的其他卖家进行推广。 3、“彩妆/香水/美妆工具”、“美容护肤/美体/精油”、“美发护发/假发”类目下的商品：只支持全球购卖家和符合化妆品类目管理要求的其他卖家进行推广。 4、“数码相机/单反相机/摄像机”类目下的商品：只支持符合数码相机类目管理要求的卖家进行推广。 5、“手机”类目下的商品：只支持符合手机类目管理要求的卖家进行推广。 6、“网络游戏点卡”、“腾讯QQ专区”、“移动/联通/电信充值中心”类目下的商品：只支持通过淘宝网充值平台发布的商品进行推广。 7、“酒类”类目下的商品：只支持酒类准入示范商家进行推广。 8、 “床上用品/布艺软饰”类目下的商品：只支持符合床品类目卖家管理要求的卖家进行推广。 二、下述类目下商品，用户不得推广，否则即为违规（违规处理措施详见下方）： 1、 “音乐/影视/明星/音像”类目下的商品。 2、 “书籍/杂志/报纸”类目下的商品。 3、 “闪存卡/U盘/存储/移动硬盘”类目下的商品。 4、 “网游装备/游戏币/账号/代练”类目下的商品。 5、 “景点门票/度假线路/旅游服务”下二级类目“旅游度假线路”下的商品。 6、 “国货精品数码”类目的二级类目“国货精品笔记本”和“国货精品手机”下的商品。 7、 “大家电”类目的二级类目“电视机”的三级类目“3D电视”、“等离子电视”、“LCD液晶电视”、“LED电视”下，品牌属性为“其他”的商品。 8、 “个人护理/保健/按摩器材”类目的二级类目“其他个人护理”下的商品。 9、 “孕妇装/孕产妇用品/营养”类目下的二级类目“早孕检测”下的商品。 10、“玩具/模型/动漫/早教/益智”类目的二级类目“早教/音乐/智能玩具”的三级类目“早教VCD/DVD/CD ”下的商品。 11、“洗护清洁/卫生巾/纸/香薰”类目的二级类目“洗发沐浴/个人清洁”的三级类目“身体乳液”、“足浴盐/浴足剂/足部磨砂膏”、“ 私处洗液”、“护足霜”和“其他洗护清洁用品”下的商品。 12、“教育培训”下的商品。 13、“本地化生活服务”类目的二级类目“便民服务”的三级类目“宗教/起名/解梦”和“殡葬服务”下的商品。 第四章 市场管理 为提升消费者购物体验，维护淘宝直通车软件服务系统的正常运营秩序，淘宝将实施以下市场管理，如不符合，即为违规（违规处理措施详见下方）： 一、用户店铺必须是已加入消保服务，并依照约定缴纳消保保证金的淘宝网卖家。 二、用户店铺必须是二心级或以上的淘宝网卖家，且店铺动态评分各项分值均不得低于4.4分。 三、自淘宝检查时起前一个月内的纠纷退款率不得高于淘宝直通车指定的标准。该标准，依据商品类目及当时情况等因素，淘宝有权随时做调整，用户须随时关注淘宝的调整通知或公示等 四、用户