品质管理qa persentation教案.ppt

目录 品质保证部组织架构 部门职责说明 品质保证工作愿景 部门主要工作指标 部门工作理念 “大学生阶段”工作计划 品质培训工作设想 结束语 品质保证部组织架构 品质总监的作用? 品质总监的效能? 品质保证部部门职责说明 制定公司的品质目标并确保目标的顺利达成; 对产品质量事故负最终责任; 建立并维持良好的品质管理体系; 准确分析报告公司的品质状况; 持续改进品质水准,不断提高顾客满意度; 提高全员素质,教育并推行新的管理理念; 部门职责说明--品保工程部 品质文件的制定、跟进； 成品/工序品质的监控与跟进； 与客户关系的处理； 生产线品质审核； DPPM的监控与跟进； 部门职责说明--品保检验部 实施成品品质验证； 依工程指示实施过程品质检验. 及时反馈产品的重大缺陷或异常. 不断提升员工的检验技能. 部门职责说明--来料品保部 供应商的认可与评估. 来料品质的监控与跟进. 报废物料的审核. 来料验证（IQC） 部门职责说明--系统品保部 建立和维持品质管理系统； 品质管理新理念的推进； 关键工序员工的培训； 计量管理工作； 文控管理; 品质意识的宣传; 品质数据的统计; 品质例会的组织; 产品的可靠性测试 培训中心 品质保证工作愿景 2004年 达到国内同行业一流的质量管理水平 2005年 达到世界一流企业的质量管理水平 品质保证工作愿景 2003年11月至2003年12月 大学生 修补建设期 2004年1月至2004年12月 研究生 巩固改善期 2005年1月至2005年12月 博士生 改进实现期   品质保证工作愿景--修补建设期 我们的目的 修补现行质量管理体系的不足 建设质量管理体系的基础 确保达到客户没有不满意的状态 品质保证工作愿景--修补建设期 立足现有市场三诺需要什么？ 品质保证工作愿景--修补建设期 我们应做什么？ 品质保证工作愿景--修补建设期 我们应做什么？ 品质保证工作愿景--修补建设期 我们应做什么？ 品质保证工作愿景--修补建设期 我们应做什么？ 品质保证工作愿景--修补建设期 我们怎样做到？ 品质保证工作愿景--修补建设期 大学生阶段工作目标 品质保证工作愿景--巩固改善期 我们的目标？ 巩固质量体系基础建设的成果 改善质量管理体系的实效性、实用性 确保达到客户充分满意的状态 发展现有市场三诺需要什么？ 我们应做什么？ 我们应做什么？ 我们应做什么？ 我们应做什么？ 我们怎样做到？ 研究生阶段工作目标 我们的目的 持续改进质量管理体系 实现三诺自身的领先的质量管理体系 确保超越客户的期望 超越客户的期望三诺需要做什么？ 我们应做什么？ 我们应做什么？ 我们应做什么？ 我们应做什么？ 我们怎样做到？ 博士生阶段工作目标 部门工作理念 标准--质量工作标准是全力预防以做到零缺陷 有用--做任何事情如果没有用,就不去做 可靠--答应过的事就要去做,而且绝不能打折扣 沟通--良好的沟通技能是成功的关键 学习--只有学习型组织才能始终保持领先的优势 团队--人际关系的好坏决定团队工作的效率 计划--周密的计划与严格的监督执行同样重要 检讨--只有注重失败才能有前进的动力 纠正--到现场工作是解决问题的最佳途径 文化--只有企业文化的成功变革才有可能推动质 量的变革 平衡--工作就是质量,资源,交期中确定平衡点 部门主要工作指标--总体指标 1.建立基础的品质保证体系 2.音箱产品开箱合格率 2004年2月≥99.5% 2004年度≥99.6% 2005年度≥99.8% 3.音箱产品首次检验批合格率 2004年度≥95% 2005年度≥98% 4.机箱、键盘、鼠标方正评分 2003年底：60分以上 2004年度：80分以上 部门主要工作指标--ＱＡＥ 1.生产线审核每品种每月一次 2.客户投诉回复短期行动一个工作日，长期行 动三个工作日 3.有成效的品质改进每月每人3次 4.制定的品质文件在实际执行时的符合率在95%以上 部门主要工作指标--QAI 1.检查员检查的准确率大于或等于98% 2.检查员与一线员工的配比控制在1：30 3.客户抽检合格率大于或等于99.5% 4.客户抽检批合格率大于或等于95% 部门主要工作指标--IQA 1.拜访供应商的次数为每季度1次 2.来料问题有效跟进次数达到80% 3.供应商考评有效覆盖率达90%以上 部门主要工作指标--SQA 1.在2003年12月内完成对 QM/QP文件的重新评审 2.在