第十三章 eBay 秋季大卖家研讨会资料 1.pdf

1 2012 秋季卖家更新 美国/欧盟国家宣布时间：7月24 日 澳大利亚宣布时间 ：8月14日 推出时间 ：9-10月及明年2月 此次秋季更新内容? Index 1 突出显示来自eTRS， 并提供优质服务的物 品刊登 2 卖家奖励和保 障 3 提升销量 3 3 新的徽章- 继续奖励优质服务 Jun Sep 20% off + 1 day handling 20% off + 1 day handling 20% off + 1 day handling 5 今年7月20 Tracking uploaded within handling 90% 日开始 time 2013年2月 开始 6 卖家奖励和保障 –买家必须先联系卖家，才能发起买家保障投诉个案 –卖家表现评估中，只计算卖家未解决的或裁决对卖 家不利的投诉个案 –举报买家违反政策或滥用体系更新 买家必须先联系卖家，才能发起买家保障投诉个案（1/4） • 2013年2月开始,买家必须先通过eBay M2M 方式联系卖家， 并使用以下两个特别指定的主題，  物品未收到‘item not received’  物品与描述不符‘item not as described’ 才能发起买家保障投诉个案 • 买家必须给卖家一定的时间解决问题  美国站为3个工作日  英国站为8天  德国站为10天 8 买家必须先联系卖家，才能发起买家保障投诉个案（2/4 ） 可选择 发起问题 卖家解决问题 eBay 参与解决 买家不能发出INR 邮 件如果 • 跟踪信息显示物品 尚未妥投 • 物品预估时间没到 Create an Inquiry and try The seller will have X days eBay will step-in and to work things out. to respond your case. make a decision on your case. 必须先联络卖家 买家必须先联系卖家，才能发起买家保障投诉个案（3/4 ） - 买家界面 进入