第三章 电子商务培训.ppt

电子商务培训 信息系 曾瑶辉 第一讲 电子商务的基本概念 1.1 什么是电子商务 1.2 电子商务系统 1.3 电子商务的发展 1.1 什么是电子商务 先看案例，后总结 【案例】浙江农民上网卖虫子 ? 早期的邮件订单 2000年7月29日晚7时，江山市石门镇琚家岗村农民毛顺福又收到了从内蒙古发来的电子邮件，要求购买黄粉虫种苗及养虫技术资料。 自从毛顺福7月初上网后，像这样的网上订单和要求咨询的电子邮件已有200多个，既有国内的，也有国外的，今年他家养的地鳖虫、黄粉虫已基本被订购一空。毛顺福深有体会地说：同样的东西，过去跑断腿也打不开市场，如今是千里买卖一线牵，因特网真是太神妙了。（ 2000年08月04日17:23 浙江日报） 【案例】淘宝网 B2C典型 【案例】阿里巴巴 B2B典型 打开--看到什么？ 阿里巴巴（）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内领先、活跃的网上交易市场和商人社区，全球首家拥有超过800万网商的电子商务 网站，遍布220个国家和地区，成为全球商人销售产品、拓展市场及网络推广的首选 ... 【案例】：中国人寿保险e通道 / 提供了如下内容： 【案例】：人保签下第一份国内全流程电子保单 电子保单推出后，网上投保成功，即可获得人保财险签发的具有双方数字签名的电子保单，大大简化了投保手续，05年4月初，国内首张全流程电子保单在北京正式问世，并签下了“第一单”。所谓全流程即整个保单的全部操作均可在互联网上实现。它的出现开辟了中国保险营销渠道的新模式，意味着中国保险业真正进入电子商务时代。 （财经时报 2005.4） 据悉，中远集团公司厦门中远国际货运有限公司成为首批获得人保财险电子保单服务的企业客户，该公司通过E-PICC紧急投保了两份货运险保单。 　　厦门中远公司负责人说，过去完成投保手续得花一两天，现在使用数字签名只需几分钟。传统的投保方式中，投保单通过传真、电话等提交给保险公司，保险公司出具保单后再递送至客户，整个过程周期长，手续繁琐。 　　电子保单推出后，网上投保成功，即可获得人保财险签发的具有双方数字签名的电子保单，大大简化了投保手续，具有保费低、笔数多、投保时效性高等特点。 保险电子商务前景广阔 保险经营的是一种无形商品，交易的是保险利益关系，不受地域限制，也不涉及物品转移、物流配送，最适合用于网络形式进行销售。 由于整个中国保险业信息化建设起步较晚，各家保险公司对IT系统的投入、改造、应用都非常有限。近几年，国内保险企业在电子商务领域进行了积极的探索和尝试，大多数保险公司均开设了电子商务网站。 保险电子商务的网络营销渠道功能逐步显现，国外研究资料表明，在未来10年有超过30%的商业保险业务和近4成的个人保险业务是由电子商务方式来实现的。 2005年，中国上网人数突破1.2亿。有资料显示，互联网用户和保险客户存在相当大的重叠性，预计重叠性在15年内达到或超过70%，这一切揭示着中国保险电子商务前景广阔。 总结：电子商务（E-Commerce）的定义 利用网络（Internet，Intranet，Extranet）来进行商业交易活动就叫电子商务！ 总结：电子商务的特征 交易的方式：由电子方式（信息化）完成任何形式的交易活动。 交易的过程：网上广告、订货、电子支付、货物递交、服务、市场调查分析、财务核算、生产安排等。 交易的工具：电子数据交换、电子邮件、电子公告板、电子目录、电子合同、电子商品编码、信用卡、智能卡等。 电子商务的特征（续） 技术的应用：网络技术、数据交换、数据获取、数据的统计处理技术等（信息技术）。 交易的平台：因特网。 交易的时空观：7*24、地球村。 交易的环境、策略：电子商务是在Internet环境下运作的贸易方式（与用户、上下游企业间）。需要网络营销的新策略 总结：电子商务的种类（按交易实体分） 总结：电子商务的种类（按交易电子化程度分） 完全电子商务 全部过程都是用电子方式实现 不完全电子商务 部分环节无法或者暂时没有用电子方式实现 总结：电子商务的种类（按从事交易活动的企业或网站的类型分） 网上企业：指生产或销售型企业利用因特网进行的管理和营销等活动。 网上银行：指在网上进行金融活动的金融机构，主要从事电子货币的发放，网上支付及认证等服务。 网上商店和网上购物：主要指那些在网上从事零售业务的网上商店，及消费者在网上进行的购物活动。 网上拍卖：向企业或个人提供在网上拍卖、竞拍商品的网站。 网上人才市场：帮助企业或个人在网上招聘、网上求职。 网上服务：主要指利用因特网开展的信息服务，如网上旅游、网上娱乐等。 网上