8D法分析解决问题2.ppt

8D法分析解决问题;案例;8D是什么？(What?);8D是什么？(What?);8D是解决问题的8条准则(8Disciplines)或称8个工作步骤 它们是： 组建团队 —→ 描述问题 —→ 制定并实施紧急对策 —→ 寻找根本原因 —→ 制定并实施永久纠正措施 —→ 效果确认—→ 预防再发生 —→ 小组祝贺;8D是什么？;8D是什么？;8D是什么？;8D是什么？(What?);8D为什么？;8D是什么？(What?);Discipline 1. Use Team Approach 组建团队 Discipline 2. Describe The Problem 描述问题 Discipline 3. Immediate Corrective Actions 紧急对策 Discipline 4. Seek The Root Cause 根本原因 Discipline 5. Permanent Corrective Actions 永久改善措施 Discipline 6. Verification Of Effectiveness 效果确认 Discipline 7. Preventive Actions 防止复发 Discipline 8. Congratulate Your Team, Case Close 祝贺结案;D1—组建Team;倡导者：需要一位团队领导者提供资源支持，需要他为团队扫除路上的障碍，即碰到一些TEAM需要解决的问题他可以提供资源协助解决，这样可以节省时间。 组长：Team Leader，就是Team的领导者，领导Team的全面工作，包括资源协调、活动组织、措施落实的推进等等。 团队成员：Team成员要清楚认识自己在Team中的角色和职责，服从Team Leader的安排，积极为解决问题贡献自己的才智和力量，8D Team的成功离不开每一位成员的贡献。;目 标;D2—描述问题;D3—紧急对策;－－短期措施是为消除不良现象而采取的临时性的短期措施； －－注意考虑相关不良产品的处理； －－要考虑是否可能导致产生其它的缺陷； －－同时要注意措施的效果及经济性。;;Cause Effect (Fishbone) diagrams 原因及效应分析图(鱼骨图) Identify at least 3 major causes and give occurrence ratio for each priority. 锁定最少3个主要原因及估计各项发生比率 5 ‘Why?’ 5个’为什么?’ Cross check with existing PFMEA table if necessary. 如有需要，可使用过程失效及效应分析图复检;;Fish bone Diagram / Cause Effect Diagram鱼骨图/ 因果图 ;D4—确定根本原因;原因的多层性：;例： XXX显卡花屏故障很多的根本原因分析 为什么会出现花屏不良？ 答（第一层原因）：显卡芯片空焊 为什么BGA芯片有空焊？ 答（第二层原因）：回流焊时温度未控制好 为什么未控制好温度？ 答（第三层原因）：回流焊设备操作员为新员工 ……;5Why法应用示例;为什么这里的蜘蛛多? 因为墙上有蜘蛛最喜欢的飞虫。 为什么这里飞虫多? 因为飞虫在这里繁殖的特别快。 为什么飞虫在这里繁殖的特别快? 因为这里的尘埃最宜飞虫繁殖。 为什么这里的尘埃最宜飞虫繁殖? 尘埃本无特别，只是配合了从窗子照射进来充足阳光，正好形成了特别刺激飞虫繁殖兴奋的温床，大量飞虫聚集在此，以超常的激情繁殖，于是给蜘蛛提供超常集中的美餐，蜘蛛超常聚集，又吸引了燕子聚集留连，燕子吃饱了，就近在大厦上方便…… 解决问题的措施是： 关上窗帘(杰弗逊纪念馆大厦至今完好，不信可以自己去看)。;;Describe who, what, when how you will implement in material, manpower, methods, etc. To totally eliminate the root cause of the problem. 描述排除不良根源的人、事、时以及如何使用这些资源。;;Describe verification results in quantifiable terms. 用量化指标来确认对策落实效果（例如从2700DPPM降低到1200DPPM） Continue immediate corrective actions until permanent corrective actions are v