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6 sigma导入式培训 FOR: 德朔公司 第一事业部 此次培训希望达成的目标： 所有参加培训的人员： 了解6sigma的发展与基本概念 了解6sigma的方法论 熟悉运用6sigma解决问题的步骤 熟悉统计工具minitab的基本用法 掌握重点工具的应用 增强质量意识 增强“基于事实、基于数据、基于统计分析作出正确判断、采取合理措施”的意识和能力 目录： 6 sigma的发展史6 6 sigma的深层含义及应用领域16 6 sigma的统计意义32 6 sigma的方法论以及实施路径46 （统计）工具的运用73 § QFD CTQ tree § 正态检验统计描述 § MSA or GRR § 过程能力分析 § 鱼骨图因果矩阵 § FMEA § 图表分析 § 相关分析 § 回归分析 § 比较分析 § 普氏矩阵 § 试验设计 § SPC 6 sigma培训： 第一章： 6 sigma的发展史 一： 6 sigma的发展史 6 sigma的起源 1970年，Motorola的一家电视厂被迫转让给一家日本的公司，6个月后，该厂的电视机质量提高了20倍，而设备、人员没有发生任何变化。 1980年，Motorola产品在美国市场上遭到日本产品的沉重打击，总裁亲自前往日本考察，发现质量在日本企业被奉为宗教，产品不合格率比美国低100倍，回国后他在美国掀起了一场改进运动。 1985年，通信制造部门提出了《6 α公差设计报告》，第一次提出了6 α的概念 1987年，Motorola形成了完整的6α管理法，提出5年实现6α的目标。（同年，ISO9000诞生） 1988年，Motorola荣获第一届美国国家质量奖，由此6 α名声大振。 1995年杰克?韦尔奇在GE推行6 sigma并大获成功，从此，6 sigma在全世界范围内风行开来。 一： 6 sigma的发展史 Motorola从实施6 sigma的1987年到1997年，十年间所取得的成就： 销售额增长5倍，利润每年增长20% 实施6 sigma带来的资金节约累计达140亿美元 平均每年股票价格增长21.8% 一： 6 sigma的发展史 为什么要6α？ Motorola的回答：为了生存！！ GE的回答：为了发展！！ 一： 6 sigma的发展史 推行6α的国内著名企业： Lenovo 宝钢 格兰仕 澳柯玛 海南航空 美的 春兰 华为 中兴通讯 UT斯达康 …… 一： 6 sigma的发展史 已经推行6 sigma的电动工具公司： BLACK DECK(1998) RYOBI(1998) …… 一： 6 sigma的发展趋势 更多的尚未进入500强名单的公司，都在积极地推进6sigma的发展 继大公司之后，在中小型企业中还有一个强劲的垂直发展趋势 6sigma还出现了一种强劲的跨行业、跨国的水平发展趋势 在国家的水平上，6sigma已经从美国传播到了欧洲和亚洲 6 sigma培训： 第二章： 6sigma的深层含义以及应用领域 作为提高质量的方法，6?管理与传统的品质管理存在以下不同点： 内部(产品)导向 专注在结果上 纠正缺点发生 着眼在工厂 改善品质效益 向后(过去) 看 全神贯注在产品上 重视理论及员工 6 sigma培训： 第三章： 6sigma的统计意义 三、6 sigma的统计意义： 1、波动： 所有的人都不会是同样的高度 每个时刻的气温都不相同 车床加工的零件尺寸不会完全一致 问题： 你期望波动吗？ 期望什么样的波动？ 三、6 sigma的统计意义： 1、波动 任何过程都包含随机波动和非随机波动，前者由于一般或普遍原因造成，后者由于特殊原因造成。 三、6 sigma的统计意义： 1、波动 三、6 sigma的统计意义： 2、数据的二种类型： 数据分为连续数据（variable data）和离散数据（contribute data）两大类。 连续数据以参数为形式，是物理量、可无限分割 离散数据是属性、类别、频次信息，不能进一步分割。比如班次、地区等等 一般来说，连续型数据比离散数据更可取，因为可以用更少的数据获得更多的信息 轴承内径：10个数据：10.12、10.13、10.15、10.20、10.14、10.10、10.16、10.20、10.08、10.20