【王建民编著：《战略管理学(第二版)》第十一章】(2006-09-17).pptVIP

高等教育“十一五”国家级规划教材 Chapter Eleven第十一章 案例基础与案例分析Basic Knowledge of Cases Case Analysis 《战略管理学》 王建民 编 著 北京大学出版社 2006年8月第2版 知之不为难，守之为难；守之不为难，行之为难；行之不为难，久之为难。 ——（宋·石介《送龚鼎臣序》） 知者行之始，行者知之成。 ——（明·王守仁《传习录》） 你应该终你一生进行学习。如果你想有所作为，完全发挥自己的潜能；如果你要进步，比人们所期望的成长得更快；如果你想成为一个中国大公司的CEO，或是一个大跨国公司的CEO，你就要比别人成长的快，要学习如何更快地表现出业绩。 ——杰夫·伊梅尔特（GE CEO） 主要内容 ◆什么是案例 ◆案例分析：选择与准备 ◆案例分析：过程与收益 ◆战略管理案例分析：步骤与重点 核心概念 案例（case） 法律案例（case in law） 医学案例（case in medicine） 工商企业案例（case in business） 教学案例（teaching case） 案例教学（case teaching） 紧急决策型案例（decision-forcing case） 政策制定型案例（policy-making case） 确认问题型案例（problem-defining case） 概念运用型案例（concept-application case） 说明型案例（illustrative case） 战略管理案例（case in strategic management） 预期目标 ◆理解、区别战略、战术、战略管理和战略管理学等概念； ◆明确学习战略管理学的必要性，增强学习信心； ◆掌握高效率的学习方法； ◆了解本书的结构和各章主要内容。 11.1 什么是案例 11.1-1 法律案例与医学案例 什么是法律案例（cases in law）呢？ 一般说来，一个法律案例，指的是“一个审判前的特殊事件”，或者是“该事件的一个书面记录及其裁决。” 医学案例（cases in medicine）与法律案例的一点不同之处，是法律案例构成了一个判例，具有权威性，而医疗案例中的“记录是虚幻的和抽象的……没有人对医生的问诊和检查技能提出质疑，而且没有人就医生对患者所作相关观察提出质疑。 11.1-2 企业案例 工商企业案例（cases in business），在第一次世界大战之后开始得到应用，成为哈佛大学的工商管理研究生教育的主要教学工具。 工商企业管理案例与法律和医学案例产生的方式有所不同。法律和医学案例，是在专业实践中自然发生的。出现违法事件，有患者就诊，自然就产生了法律案例和医学案例。 在工商管理活动中，一般不会自发地形成一个“案例”。只有通过案例教师或其他专门人员，对管理实践活动进行概括描述和提炼加工，才可以形成一个案例。 工商企业案例，是专业人员的“作品”。 法学院和商学院都运用案例教学，但教学的目的不同。 法律案例分析的目的是了解法律原则，工商案例分析的目的，是帮助学生掌握理解和解决工商业活动中典型问题的方法。 哈佛大学商学院的两位学者认为,案例就是一个执行官或其他管理人员曾经历的情景的一个部分的、历史的、临床的研究。 案例运用叙事的表述方式，激发学生参加讨论的兴趣，并为可替代行动方案的构建和为认识现实世界的复杂性和模糊性提供资料（实证的和过程的材料）。这对于一个特殊情景的分析所必需的。 11.1-3 教学案例和案例教学 什么是教学案例（teaching case）？ 按照专家的说法，教学案例是对一个真实事件和情景的描述，或者是根据一定的事实和现实情景而创作的一个故事。 教学案例有明确的教学目的，学习者经过认真的研究和分析之后，会从中学到解决实际问题的方法和思路。 通过教学案例，可以为学生营造小天地。在这个小天地里，学生要运用严格的思维技巧，利用案例中提供的事实和数据（信息往往是不完备的），演绎出有说服力的观点和行动方案。 案例教学法的运用，已经有130多年的历史。据专家研究，早在1870年，哈佛法大学法学院就运用案例对学生进行职前培训。 到1910年，所有一流的法学院都使用案例方法教学。随后，在第一次世界大战中和第一次世界大战之后，案例教学成为哈佛大学商学院的重要教学手段。 到20世纪30年代和40年代，案例方法已在工商管理教育