一线主管管理技能训练营.pptVIP

昆山市优卓企业管理咨询有限公司 ;培训背景 班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。作为现代工厂现场管理中的基础，班组长在企业管理与竞争当中至关重要。一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！ 在长期进行的企业调研中发现，目前班组管理中存在的主要问题或困惑包括：班组长角色认知错位、分工分配难度大，员工技能提升速度缓慢、班组管理仍处在粗旷管理阶段、85及90后员工管理难度大、老员工管理问题明显等。本次课程结合班组长日常管理实际，制定出针对性的培训方案书，培训过程将通过大量的案例研讨与演练，从班组长自我管理、管人、管事三个维度，将提升基层主管的能力，让他们体验和感受管理的技巧和方法，使他们更加明确自身的作用和责任，更好地运用生产管理工具，更好地履行管理者的职责，并能快速运用到实际工作中去。 ;培训设计 ? 授课对象：班组长 ? 培训时间：8天(每天6小时) ? 培训方式：知识点讲授、案例分析、课题分析研讨、经验分享、游戏互动等 培训目标 ? 让班组长全面认识班组的构成与班组的建设的必要性，发挥班组的团队作用 ? 帮助班组长认清自我角色，提升自我管理的能力和水平 ? 掌握培养下属与工作教导的技巧 ? 提高班组成员管理技巧，提高班组长团队凝聚力和领导力 ? 提升班组长现场事务的管理水平 ? 学会现场改善与问题分析解决的能力;;? 班组长的职责与权利 ? 班组长的非权力因素与影响力提升 ? 成功班组长的个性特点 ? 案例：典型的失败班组长;质问题、效率问题、安全问题） ? 演练：5W1H在工作中的运用 ? 演练：5WHY运用技巧，寻根溯源，发现问题的根本原因;? 影响时间效率的四个因素 ? 时间管理的四象限与合理支配时间 ? 班组长时间管理的陷阱 ? 工作时间分配法则 第三部分 班组长时间管理工具运用 ? 花时间在计划上才是最节省时间的办法 ? 班组工作计划的??定 ? 计划的实施与改变原则 ? 实际操作：甘特图制作 ? 80/20法则在时间管理中的运用 ? 时间管理技巧之：TO DO LIST ? 时间管理之授权的技巧 ? 不当“消防员”，解决猴子问题 研讨：班组长一日行动路线的合理安排;第一部分 班组长的自我情绪管理 ? 认识情绪智力 ? 负面情绪的影响与诱发事件 ? 班组长常见负面情绪 ? 合理情绪理论 ? 案例：管理自我情绪的松下幸之助 ? ABC理性情绪疗法 ? 驾驭自我情绪的若干方法 ? 研讨：管理者应有的胸怀 第二部分 班组长自我压力控制 ? 适当的压力有益无害 ? 过度压力的影响 ? 班组长的压力来源 ? 班组长工作中压力的表现 ? 界定自我压力所在与压力因素界定 ? 压力管理的三大策略 ? 班组长应提升的七项缓解压力技能 ? 提升情商，缓解压力; 班组长职业素养提升培训;? 什么是沟通 ? 沟通模型 ? 沟通常见形式与沟通障碍 ? 沟通的三要素 ? 游戏：沟通的障碍 第二部分 高效沟通技巧 ? 非语言沟通技巧 ? 语言沟通技巧 ? 倾听和反应技巧 ? 营造沟通气氛 ? 同理性沟通技巧 ? 学会在沟通中运用赞美 第三部分 班组长实际沟通中的技巧 ? 向上司汇报工作与沟通 ? 与平级之间的有效沟通 ? 良好沟通的要点 ? 与下属之间的顺畅沟通 演练：班组长沟通训练;第四部分 高效晨会 工作效率提升的利器 ? 一线主管晨会的重要性与目的 ? 晨会的内容与实施方法 ? 晨会召开注意事项 ? 晨会区域规划图 ? 研讨：如何开一个高效率的晨会 ? 视频案例：某电力公司高效晨会实景 ? 晨会记录和管理档案 演练：班组晨会操练;第二部分：班组长实用激励技巧实战 ? 研讨：如何唤起下属的干劲 ? 走出激励误区 ? 精神激励良方 ? 研讨：员工如何才能快乐 ? 班组实用激励小技巧 ? 非物质激励技巧若干方法分享;第三部分 班组长的团队管理原则 ? 决定团队的整体效能的因素 ? 提升团队绩效的方法 ? 团队建设中的3个危险信号 ? 小团体的管理与活用要点 ? 认识工作冲突 ? 处理冲突六步骤 ? 与上司相处的七大原则 ? 如何处理与员工的冲突 ? 案例：龟兔赛跑的启示 ? 国学智慧：用人之长 ? 用人管理四象限 ? 案例：李世民、拿破仑用人 ? 研讨：班组成员分析，优劣势分析与对策;第一部分 工作教导认知与教导前准备 ? 案例：一线员工岗位培训案例 ? 对下属的培训方法与技巧简介 ? 班组长教导能力的重要作用 ? 工作教导前准备 ? 工作教导计划表制作 ? 下属工作能力评估方法与计划制定 ? 工作分解表制作（关键步骤与关键点） ? 教导材料与场地准备 第