二级复习课-浦东.pptVIP

人力资源管理师二级班复习课（二）;复习课（二）课程安排;实务技能注意事项：; 《案例》考试答题技巧和步骤;第一篇《人力资源规划》的重点;1、提供基本的人力资源信息，（信息准备） 2、预测人力资源的全部需求，（需求预测） 3、清查内部人力资源情况，（供给预测） 4、确定招聘需要（晋升、调岗、空缺） 5、与其他规划相协调，如财务、生产、销售 6、结果评估;二、《规划》模块的问题点：;第一篇技能题参考答案;1、在组织结构上，要集权与分权相结合。 集权，即设立职能部门整体控制；分权，即部分管理权下放。 2、根据各地的业务发展，改善绩效管理制度有效提高员工绩效。 3、结合当地的水平和经营状况，建立新的薪酬制度，使各地薪酬体系做到公平，对外有竞争力。 4、做好人力资源的规划和招聘工作。 5、建立新的培训管理制度提升员工的服务技能和质量。 ;项目策划第二题;策划要求2解答： 一是提供基本的人力资源信息，包括人力资源数据库，社会劳动力供给，企业生产力以及企业的财力。 二是预测全部需求。 三是清查内部人力资源状况，预测人力资源供给。 四是确定招聘需求。 五与其他规划相协调，执行规划，招募配置、薪酬、培训、劳动关系管理。 六是评估。对本次规划的实施结果进行评估。;案例分析第1题;2、亡羊补牢应该采取的措施： （1）树立正确的人力资源观念，建立有效的员工沟通机制，切实关心员工的期望，使员工与企业协调发展。 （2）建立员工薪酬激励体系，使员工的工作绩效能得到及时、公正、有效的激励，使员工能够合理分享公司快速发展的成果。 （3）建立员工绩效评估体系，正确评估员工对企业的贡献，为实施有效、公正的激励机制提供支持。 （4）建立员工培训制度，结合公司发展需要和员工个人特长，制定员工培训年度规划，提高员工工作技能，为公司做出更多贡献。 （5）满足员工自身发展的需要。可以聘请专业的咨询公司，为其量身定做一套规范的人力资源管理体系，包括组织架构、招聘管理、绩效管理、薪酬体系和员工培训与开发的管理体系，实现公司可持续发展。 （6）老板要与员工多沟通，奖罚要公平。;;2、改善以上状况的行动计划： （1）建立公司内部公告栏，向员工及时传达总部的发展动态； （2）开展入职培训，把公司的经营理念，企业文化告知新员工，为基层员工建立职业生涯的发展规划； （3）根据总部的战略规划，组织公司各部门领导会同厂长定期召开人员规划会议，HR参加并及时分析人员供需状况，据此安排人员招聘与培训工作； （4）改善薪酬福利设施，支付高工资，降低员工流失率； （5）加强激励机制建设，一定时期内保质保量完成任务，给予嘉奖或晋升。开展员工活动，进行员工文化建设； （6）安排专人进行员工关系协调与处理，针对问题员工个案重点解决。 （7）加强企业文化建设，从而提升员工对公司的信任度，凝聚力。;第二篇《招聘与配置》的重点;1、提出招聘的需求 多少人？ 2、招聘人数和人员素质的确定（岗位说评书）、（工作分析、岗位胜任力） 什么人？ 3、选择招聘来源、渠道 哪里招？ 4、招聘实施：笔试、评价中心技术、结构化面试 怎样招？ 5、谈工资、入职体检、背景调查。 6、录用、签订劳动合同 7、招聘的评估。;二、内、外部招聘的优缺点（书P119）;外部招聘的优点： 1、新鲜血液，新的价值观。 2、内部员工危机感加强。 3、挑选空间大。 4、企业宣传效应。;注意区别招聘来源和招聘渠道;三、人员选拔的方法;四、降低员工离职率的措施;五、《招聘》中存在的问题（或误区）;第二篇技能题参考答案;项目策划第2题;2、首先进行招聘需求分析，根据人力资源需求预测和现有人员配置状况分析，明确是内部选拔调整还是外部招聘。 其次，明确招聘特征和要求，根据工作分析及信息资料弄清待招聘岗位具有什么特征和要求时，明确这些工作对应聘者的知识、技能等方面的具体要求和所能给予的待遇条件。 第三，选择招聘渠道和招聘方法。对于像本案例中的岗位可以通过网络招聘或专业媒体刊登招聘广告，为扩大企业知名度，在大众媒体上刊登招聘广告也可以，但费用相对较高，应聘者混杂。 第四，对应聘者进行科学测评，人力资源部向业务部门提供资料要详尽，并设计面试评价表。要以工作业务为依据，以科学、具体、定量的客观指标为准，要排除凭印象、经验进行的选择。选择合适的人选后进行录用。 第五，招聘效果评估，对照招聘计划对实际录用的结果（数量和质量），进行评价总结，对时间效率和经济效率进行评估。;案例分析第1题;二、招聘是HR管理的第一环节，是绩效考评并齐的世界性管理难题。为了提高企业招聘效率，降低招聘风险可以从几个方面着手： （1）合理的确定用人标准 （2）运用科学的评估方法和评估工具有效甄选候选人 （3）注意不同类型岗位胜任力能力的分析，明确岗位的特征和要求，明确岗位