信息系统管理工程师题.docx

简要说明现代企业IT部门应该承担什么样的角色。 责任中心：定义为成本中心/利润中心，使IT部门从一个支持部门转变为一个责任中心，从而提高IT部门运作的效率? 请简要说明企业在对外包方的资格审核时应包括哪些方面。? 技术能力、经营管理能力、发展能力 请简要说明IT部门对人员的引进依据以及管理措施有哪些。 依据：客户位置，IT员工工作地点， IT服务组织的规模， IT基础架构的特性 ?管理：?做好IT部门人力资源规划及近期人力资源工作计划，要有步骤、有策略地及时推进具体工作，同时应识别岗位所需的技能及配备足够的人员以实现目标? IT人员应清晰地划分到职能，同时岗位的工作职责必须正式定义形成职责说明书?制定科学的绩效考核指标? 要用科学的管理体系激发员工工作热情，不仅要IT部门工作绩效提高，还要员工个人职业生涯发展顺利?阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 ??简要回答企业避免信息泄露可以采取的安全措施有哪些？? 1：严控计算机外设端口，监控、审计所有计算机的操作行为，封锁信息外泄途径。 ?2：所有重要信息集中存储，终端不留密，信息使用权限细分? 3：通过移动介质泄密往往是信息泄漏的主要方式。需要严格控制移动介质使用，划分介质使用范围与责任人。? 4：监控本地上网行为，监控员工的上网行为，避免信息从本地被转移。? 6：制定合适的制度，对违反企业规定的行为进行奖惩。对员工进行教育并严格执行制度，从头脑中杜绝信息泄漏主动控制风险而不是被动地响应事件，以提高整个信息安全系统的有效性和可管理性?。 信息系统测试过程：拟定测试计划-编制测试大纲-生成与设计测试用例-实施测试-生成测试报告 信息系统测试包括软件测试、硬件测试、网络测试3部分，需要做的工作是？ 2013年下午 数据库设计过程：需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计 概念结构设计的方法：实体-联系或ER 步骤：选择局部应用、逐一设计分E-R图、E-R图合并、修改重构、消除冗余。 处理过程设计常用方式：图形、语言和表格。图形表示方法：流程图和盒图。 IT战略管理和项目管理的联系和区别：两者有机联系，战略管理指导项目管理，项目管理支持战略管理，没有项目管理，公司的战略目标就无法顺利实现。区别：战略管理立足于长远和宏观，考虑的是企业的核心竞争力，以及围绕核心竞争力的企业流程再造，业务外包和供应链管理等问题。项目管理则立足于一定的时候，相对微以观，主要考虑有限的目标，学习型组织和团队合作等问题。 项目管理的特点：1管理对象是特定的软件，而不是其他对象。2管理机构或组织具有临时性和动态性。3需要集权领导并建立专门的项目组织。4项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。5有比较完整的技术方法6坚持效益最估原则下的目标管理6工作复杂、管理方式需要科学。 项目管理九大知识领域：项目范围管理，进度管理，人力资源管理、沟通管理，采购管理，成本管理，质量管理，风险管理，综合管理。 IT外包对企业的好处:可以扬长避短，集中精力发展企业的核心业务；可以为企业节约人员开支;可以减少企业的人力资源管理成本；可使企业获得更为专业，更为全面的热情服务。 选择外包商的标准;1具有良好社会形象和信誉2相关行业经验丰富3能够引领或紧跟信息技术发展4有良好的技术能力、经营管理能力和发展能力。 外包商三种能力的解释：技术能力：外包商提供的信息技术产品的创新性、开放性、安全性、兼容性等；信息技术方面的资格认证。对大型设备的运营和多系统整合能力等。经营管理能力：外包商的领导结构、员工素质、客户数量、社会评价和项目管理水平，有良好的运营管理能力的成功案例；团队合作精神；客户满意度等。发展能力：分析财务报告、年度报告、财务指标情况，了解其盈利能力；从事外包业业的时间和市场份额；技术费用支出情况等。 外包控制风险的措施：1加强对外包合同的管理；2对整个项目体系的规划；对新技术敏感；4不断学习5识别风险和具有风险意识。 风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析 原型化方法的优点：便于系统分析人员与用户沟通；减少分析过程中误解，适应需求变更;与用户交互中求精完善，保障了开发质量，将系统调查、系统分析、系统设计三个容为一体的高了开发效率等。 软件测试：单元测试、集成测试（发现模块间的接口与通信问题）和系统测试（系统的功能和性能） 信息系统的应用对企业组织结构的影响：促使组织结构的扁平化；组织结构更加灵活和有效；虚拟办公化；增加企业流程重组的成功率。 项目定义的三个要点：一定的资源的约束；一定的目标；一次性工作任务。一定资源：时间和经费和人力和空间和物资资源。 项目定义并说明项目管理三要素之间的关系：项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间相互影响的关系；质量处于三角形的中心。它会影响三角