旅游法教程第四章保护消费者合法权益的相关法律制度.ppt

解析： 1、本案中，孙先生业务部挂靠某国内旅行社，无办理出境游资格，其与宋小姐等签订协议属欺诈行为，除退还4万元团费外，还应根据《消法》加倍赔偿4万元。 2、本案中，某国际旅行社与孙先生业务部存在挂靠关系，应承担连带责任，共同赔偿损失。 返回 案例10：民事案件未了、不能出国旅游 某单位20名职工与某国际旅行社签订参加“新马泰10日游”的旅游合同，出团日期为2000年2月16日。临出国的前3天，旅行社打来电话通知其中的王某，说其出境申请未被当地公安机关批准，原因是王某与妻子的离婚手续没有正式办清。王某本来想借出国的机会散散心，结果未能如愿。 问题：当地公安机关不批准王某出境的原因是什么？ 解析：王某与妻子正办理离婚手续，属于有未了结民事案件的情形，故不能批准其出境。 返回 案例11：老外欠缴税款、有权阻止出境 2001年7月8日，某市地税局获悉该市某旅游用品生产企业从国外进口了一套机器设备，该国人员正对该套设备进行安装调试。依据合同条款和有关规定，外国公司在华安装、调试、培训等劳务已构成常驻机构，该公司及其雇员在中国境内缴纳营业税、外国企事业所得税和个人所得税。7月9日，该市地税局人员向该外国公司代表S先生阐明，他所代表的企事业及其雇员应向中方缴税。但S先生却声称他在外国已完税，拒绝缴税，并购买了机票，拟于近日由北京出境回国。 问题：1、外方人员在欠税情况下可以出境吗？ 2、外国人不准出境的情形有哪些？ 解析：1、不能出境。 2、①刑事案件的被告人或公安机关和人民法院或人民检察院认定的犯罪嫌疑人； ②人民法院通知有未了结民事案件不能离境的； ③有其它违反中国法律的行为尚未处理。经有关机关认定需要处理的； ④持有无效证件的； ⑤持有他人证件的； ⑥持有伪造或者涂改的出境证件的。 返回 （2）国际航空 ①行李的范围 ②小动物、导盲犬、助听犬 ③托运行李交付 返回 2、承运人和旅客的权利义务关系 1）承运人的权利 2）旅客的权利 返回 1）承运人的权利 （1）收取运输费用权 （2）拒绝运输权 （3）要求旅客遵守国家法律和航空规章制度权 返回 2）旅客的权利 （1）获得普遍服务的权利。 （2）在客票有效期内完成客票上列明的全部航程的权利。 （3）要求承运人保障旅行安全的权利。 （4）要求承运人提供与车票等级相适应的服务的权利。 （5）求助权。 （6）知情权 返回 3、承运人法律责任 1）对旅客人身的责任 2）对旅客行李物品的责任 3）延误运输的责任 4）责任的承担 返回 1）对旅客人身的责任 因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的。 返回 2）对旅客行李物品的责任 因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。 因发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的。 返回 4）责任的承担 （1）比较过失（2）责任赔偿限额 返回 （2）责任赔偿限额 　①国内航空　②国际航空　③索赔 返回 第五节 食品卫生法律制度（略） 教材 第六节　娱乐场所管理法律制度（略） 教材 案例1：一般旅游安全事故 （1）某旅行社组团去华山，在临行前，旅行社已向客人对去华山可能出现的危险做了明确说明，并为客人办理了意外保险，客人欣然接受，于是组团顺利出行。到了华山，在游览过程中，一位客人不慎摔伤，造成右脚腂骨粉碎性骨折。 （2）2001年10月，太原某旅行社组团在野山坡旅游，在一项目是蹦极。导游再三强调：有心脏病、高血压病史的客人不要参加这个项目。但一位患有高血压的游客隐瞒实情，参加了这项游乐，由于过度刺激血压骤增而送医院抢救。该游客未购买旅游意外保险，虽经救治转危为安，但在医疗费问题上与旅行社发生了纠纷。 　问题：该事故中旅行社有没有责任？游客的医疗费怎么解决？ 　　案例解析：本案中，旅行社没有责任。由于游客未买旅游意外保险，其医疗费用只能由自己承担。 返回 案例2：违规作业有隐患，保障安全再挣钱 　　国庆期间，小李等5名大学生到公园游玩。由于他们从小都不在水边长大，对游览美丽的湖水很感兴趣。于是买了船票登上机动游艇。但开游艇者无驾驶执照，也未经专门训练。尽管上级部门曾对公园多次警告，要求其建立健全安全措施。但公园为省钱，对此不予理睬。同时，当天气象预报有大风，按规定游艇不能出航。可公园老板心存侥幸想多赚钱。结果5人乘坐游艇到湖中心遇到大风，因驾驶员操作不当，与另一机动游艇相撞，小李等5人全部掉入水中，会游泳的驾驶员幸免于难，小李等不会游泳，且公园没有抢险救护队，5人沉入湖底，溺水而亡。 　　问题：1、本案中，公园老板有哪些行为违反了旅游安全管理法规？