最详细的淘宝店铺运营方案.ppt

就是自己没有货源的店主，拿的都是别人厂家的图片（上家用的大多都是韩国的图片,但是实物往往又是很垃圾的）,有人买的时候再向厂家要货,发货.可以说,真是这个模式,让很多没有资金的小老板都开起了自己的店铺,是让淘宝热火的主要原因之一(为什么淘宝的卖家增加比买家的增加还要快,就是因为代理的模式门槛太低了).这种店铺的,商品没有什么特色因为一款商品很有可能就是成千上百的淘宝掌柜卖着的.她们比拼的只有是价钱,比拼的只有是送礼物,但是很容易想到,白热化的竞争很容易令这些小店主失去生存空间, 在帮派里面听到很多的掌柜都说现在是办一个活动就是亏多少钱的…. 门槛低、 不要压货， 不要拍照（拿上家的图片） 商品没有特色（可能有成千上百的淘宝掌柜在卖）、 价格没优势 图片跟实物相差的问题 发货速度问题 售后问题不能把控，退货邮费自己出。 自己拿货,压货,或者找厂家直接加工，这样的话你了解自己的货物，知道自己的商品优势在哪里,毕竟在为自己店铺做生意,货品好坏店主是有分寸的.,经营C店必须要有特色的类别, 价格可以自己根据货物的质量来定价， 有特色，可以根据自己店铺的定位生产批发对应的衣服 衣服质量可以保证 发货速度 售后问题都把控在自己手上。 压货、要投资 换季后可能还会有尾货 （一）负责人（淘宝店长） １、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。 ２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。 ３、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。 ４、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 ５、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。 ６、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。 ７、客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。 工作职责： 通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 这网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。 配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。 负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。 负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版　。 负责促销活动的图片编辑 １、负责网店产品上架和下架的相关工作。 ２、负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。 ３、负责网店促销文案构思和撰写。 ４、负责网店产品标题的编辑和修改。 5、负责软文营销的文章撰写 负责商品进库、出库、发货包装。 准确无误的核对面单与商品货号，数量等。 登记商品出库记录，及其他样品出库记录，定期核对库存进行盘点。 代理发货的话，对接发货跟收件人 确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 细化买家须知内容，尽量做到顾客可能自主购物。 美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。、 编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核对价格及库存信息后，全部上架 首先确定好３－５款主打的产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以些吸引客户，做好关联营销。 配合新店铺的初期和中期的推广活动与宣传。做好庆店营销活动，全场折扣，设置VIP折扣价格。 设置淘宝客，淘帮专场等活动，以此引进流量。 有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作，同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪：不同的情况对客户的损失如何补偿，快递丢件如何索赔，如何追件，如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题。 1、仓库管理人员应及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货的产品及时下架。 ２、发货周期一天一次，除有活动的订单较多的情况外，订单一般要在２４小时内发出，最迟不能超过４８小时，如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜。极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况出现。 产品是品牌的核心载体，当完成产品的定位及人员分工后，就可以准备切入市场了 经营好每个与消费者的接触点，你要传达给她们的是什么？ 1、看到你的店铺或商品后，是什么吸引他们点击进店？ 2、图片的拍摄，模特的选择，可接受的价格 3、进到店铺后，店内装修是否有符合整体搭配？ 4、导航是否清晰？ 5、正在主推什么？ 6、点到宝贝详情页面后，图片是否够丰富？ 7、描述是否清晰到位？ 8、细节是否OK？ 9、当消费者有购买意愿，进一步咨询客服时，回复是否够及时？ 10、推荐是否够专业？ 11、方式是否让人舒服？ 12、当消费者确认付款后，发货是否够及时？ 13、当消