第一章护理礼仪概论2.ppt

礼仪的发展和变革 “百家争鸣”——春秋战国时期 儒家：孔子、孟子、荀子 墨家：墨子 “非攻”“兼爱”“尚贤” 《墨子》 道家：老子 “无为” 《老子》 法家：韩非 “以法为本” 《韩非子》 兵家：孙武“军事主义” 《孙子兵法》 孔子 理论核心：“仁” “克己复礼” “己所不欲，勿施于人” “为政以德”，“节用而爱人” 教育： 首创私人教学 “有教无类”“因材施教” 著作： 《春秋》 “五经” 孟子 “亚圣” “性本善” “民为贵、社稷次之、君为轻” 荀子 “仁义”： “以德服人” “君者舟庶人者水也 水则载舟，亦则覆舟” “性恶论” “法治” 礼仪的强化 “封建社会” 董仲舒 秦朝：商鞅 汉朝：董仲舒；《礼记》 宋朝：朱熹 法家代表 “ 书同文、车同轨、行同伦” 政治 法治 朱熹 封建社会礼仪特点 “神权天命” “愚忠尽孝” “三纲五常” “三从四德” 新中国成立后礼仪 “尊老爱幼” “以诚待人” “先人后己” “礼尚往来” “精神文明” “八荣八耻” 现代礼仪 中国礼仪的起源与发展 习俗——习惯——礼仪 奴隶社会→封建社会→新中国成立 →改革开放以来 第一节 仪容礼仪-由来 西方礼仪的起源与发展 握手礼、脱帽礼的形成 毕达哥拉斯 “美德即是一种和谐与秩序” 亚里士多德 “德行就是公正” 西方礼仪的著名书籍 法国学者让.赛尔《西方礼节与习俗》 德国作家卡尔.斯莫卡尔《请注意你的风度》 美国礼仪专家伊丽莎白.波斯特《西方礼仪集萃》 美国教育专家卡耐基《成功之路丛书》 第一节 仪容礼仪-由来 中西方礼仪的差异 中国 敬老爱幼 亲情至上 谦虚含蓄 善于自制 注重人情 礼尚往来 千里送鹅毛的故事 缅伯高 礼轻情意重，千里送鹅毛 西方 崇尚个性 自由至上 男女平等 女士优先 简易务实 不重客套 第一节 仪容礼仪-由来 礼仪就在你的身边，伴你工作、伴你生活、伴你学习和成长。你只要与人 打交道，不论在什么场合，都得知礼、识礼、讲礼、施礼、敬礼和回礼。不懂礼仪，会让你时时尴尬，处处难堪，有时一个无礼的小动作也可能会扭转别人对你的认识，甚至毁掉你的大好前程。我们常说“你的形象价值百万”，这个形象不仅指衣着打扮，还涉及言行举止等礼仪的各个方面。如果说人生中哪门学问时刻与人相关，那么非礼仪莫属。 礼仪的基本特点 规范性 强制性 综合性 适应性 可行性 礼仪的原则 平等原则 敬人原则 真诚原则 宽容原则容人之短，海纳百川 自律原则己所不欲，勿施于人 遵守原则 适度原则 从俗原则十里不同风、百里不同俗 我们为什么要学习礼仪 —礼仪的基本功能 提高自身修养：礼仪就是修养，有教养才能表现文明。 美化自身、美化生活：使生活变得温馨人与人之间更加和睦。 改善人际关系：礼仪是对外交往的需要，礼仪是事业成功的重要条件 。 净化社会空气、创造精神文明： 管子：“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱”。 司马迁：礼生于有而废于无。 马斯洛的需求层次理论 礼仪的表现形式 礼仪的内涵需要通过人的姿态、行为等方式表现出来。 根据表现形式的不同， 可分为四种：语言礼仪 仪表礼仪 体态礼仪 媒体礼仪 礼仪的分类： ① 政务礼仪 ② 商务礼仪 ③ 服务礼仪 ④ 社交礼仪 ⑤ 国际礼仪 职业礼仪 二、什么是护理礼仪 护理礼仪是一种专业文化模式，是研究护理工作中交往艺术的学问，护理礼仪除具有一般礼仪的基本特点外，还具有护理专业的文化特性，护理礼仪在适用对象、适用范围上存在显著的专业特征，是护理专业的行为规范，用以指导和协调护理行为过程。 护理礼仪的分类 行为礼仪 仪表礼仪 言谈礼仪 交往礼仪 日常工作礼仪 涉外礼仪 护理礼仪的特征 规范性 护理礼仪是护理人员必须遵守的行为规范 ，是在相关法律、规章