第七章旅游促销策略Friday.ppt

　旅游促销的概念 旅游促销: 即旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。 旅游促销的实质是旅游营销者与旅游产品潜在购买者之间的信息沟通过程。 　 　旅游促销的作用 旅游促销的作用 传播信息　 刺激需求　 强化竞争优势　 树立良好形象 旅游促销的四种方式： 广告促销 营业推广 公共关系 人员推销 旅游广告中常用的媒体有哪些呢？？？ 报纸 杂志 广播 电视 直邮 户外 网络 交通工具 营业推广 是指旅游企业在某一特定时期与空间方位内通过刺激和鼓励交易双方，并促使旅游者尽快购买或大量购买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手段。 营业推广 营业推广的主要方式： 1 价格优惠 2 赠券 3 销售点展示 4 附赠产品和附加服务 5 累计消费酬谢 6 比赛，抽奖和游戏 旅游公共关系 是指以社会公众为对象，以信息沟通为手段，树立、维护、改善或改变旅游企业或旅游产品的形象，发展旅游企业与社会公众之间良好的关系，营造有利于旅游企业的经营环境而采取的一系列措施和行动。 旅游公共关系方式（1） 新闻 不仅要寻找，而且要擅于创造各种新闻 精彩的稿件、公关人员的营销和交际本领 案例：针对一次没有伤亡的失火事件可以有正面和负面的两种宣传效果： 　“某某娱乐场所失火，360名客人被迫疏散” 　“员工平日训练有素，客人迅速脱离困境” 旅游公共关系方式（2） 公共宣传工具－－多种类型的出版物 　如，年报、旅游宣传册、邮政卡片、视听工具（VCD、DVD等）、企业内部新闻杂志等。 案例：麦当劳曾经刊行一系列小册子来讨论配餐的营养以及公司对环保工作的努力与成效，借以赢得公众好感。 　 旅游公共关系方式（3） 节事活动 　如，新闻发布会、专家讨论会、有特点的出游活动（如开放、参观旅游企业）、联谊活动、博览会、辩论赛、纪念活动（如周年庆典）以及文体盛事等。 案例：北京某文化旅游公司所推出的旅游产品是芦沟桥等景点的旅游服务，但是，欧美的旅游者对这一景点并不是十分熟悉，于是，这个旅游公司与故宫博物院联合起来进行展览促销，结果，给国外旅游者留下了深刻印象。 　 旅游公共关系方式（4） 演讲　企业领导人或其他人员在销售会或产品发布会、电视台的某个专题节目中讲话，应考虑如何树立企业形象。 公益活动　通过资助慈善事业而赢得良好的信誉。 　　案例：一快餐店宣布将每个月的某一天作为捐赠日，当天销售一个三明治就拿出售款的一定百分比捐给某残疾人协会。 提供各种旅游服务　是一种服务性公关，为公众提供热情、周到、方便、优惠的服务，以赢得好感，树立形象。 　　案例：美国南达科塔州的某商店，在旅游季节吸引了15000甚至更多的旅游者。秘诀在于它为顾客提供的免费冰水。 　　 旅游人员推销 是指旅游企业利用人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销旅游产品，促进和扩大销售。 旅游人员推销过程模式 寻找顾客 推销准备 访问顾客 处理异议 建议成交 客户管理 情景模拟1 人物角色： A 服装店老板。 B 女客人，身材苗条。 C 女客人，身材丰满。 同学 情景： B和C同时看上同一件衣服，A(服装店老板)如何向B和C成功推销产品。 情景模拟2 人物角色： A 优乐美奶茶推销人员。 B 路过的女生。 C 路过的男生。 朋友 情景： A（优乐美奶茶推销人员）如何向B,C推销产品。 知识回顾： 促销策略 广告促销 营业推广 公共关系 人员推销 谢谢 惠州旅游高清宣传片_高清.mp4