第三章信息咨询与决策基础理论-.ppt

二、信息咨询市场的要素 咨询商品：信息咨询产品和服务； 咨询当事人：咨询方、委托方、经纪人、管理者； 咨询商品的价格：交换关系。 三、信息咨询活动的要素 咨询人员； 咨询设施； 咨询信息； 咨询程序； 咨询服务； 咨询环境（包括咨询客户）。 四、信息咨询市场分类 根据咨询活动涉及的地域范围 根据咨询活动涉及的社会领域 根据咨询产品的消费者 根据咨询对象涉及的知识学科构成 根据咨询的目的 根据咨询内容的抽象程度和咨询成果的影响指向 根据咨询课题的参加人数、完成时间和费用 根据咨询市场容量 五、信息咨询市场运行机制 供求机制 价格机制 竞争机制 风险机制 激励机制 约束机制 中外咨询市场运行机制比较 —以中、英、日、德、美为例 1、供求机制： 中：供给方—目前在我国市场上,咨询机构有各级政府部门的常设或非常设顾问机构、高等院校和科研机构以及各种咨询企业等。 需求方—市场上的咨询需求主要来自各类企业和各级政府。 就总体情况来看,我国咨询市场的供求关系是供大于求。 英：供给方—咨询公司、为政府和大型企业提供综合性咨询 服务的研究所。 需求方—政府部门、企业界以及国外客户 从英国咨询市场总体来看,供需两旺,供略大于求。 日：供给方—有综合研究所、企业诊断机构、工程技术咨询机构三类 需求方—政府部门和企业界 日本咨询市场上的供需基本保持平衡。 德：供给方—咨询研究所和咨询企业两类 需求方—政府部门、企业 供需基本保持平衡。 美：供给方—政府部门内的咨询机构、综合性咨询机构、咨询企业等几类 需求方—政府部门和公众团体、广大企业以及国外客户三类 2、价格机制与经费来源比较 中：在我国,咨询产品的价格偏低,总体价格体系处于不合理状态。 英:不同类型的咨询机构对价格机制调节的反应是不同的。 日：日本通过对咨询业实行优惠税制,设立海外咨询专项奖励金,并发给预备性调研补助金,以保证咨询机构的实际利益不受国内外市场价格的影响。 德:不同类型的咨询机构受到价格波动的影响不一样。 美：咨询机构收取的费用比较高 3、竞争机制 中：目前,我国咨询市场的运行机制还不够完善,市场也还未完全成熟。这种不成熟在咨询机构之间的竞争方面表现为市场开发能力还比较弱。 英：咨询业具有很长的发展历史,咨询机构对于如何提高自身的竞争能力具有比较丰富的经验。 日：起步较晚的日本咨询业也不甘落后,并采取各种手段提高自身的竞争力。 德：在德国,咨询机构从事咨询服务并不需要得到政府的特别批准。但是要承揽到业务并能帮助咨询委托者解决问题,咨询机构就必须具备一定的技术力量和业务水平。 美：咨询市场上的竞争是非常激烈的, 六、信息咨询市场规则 (1) 成立专门的咨询管理机构； (2) 建立专业咨询协会组织； (3) 制定咨询法律法规：2005年我国人事部颁布《管理咨询人员职业水平评 价暂行规定》和《管理咨询师职业水平考试实施办法》； (4) 对咨询机构和咨询人员进行注册登记，建立严格的咨询资格审查和准入制度： 2007年我国首次举行管理咨询师水平考试，咨询人员资格考试纳入全国专业技术 人员职业资格证书制度统一规划； (5) 制定咨询人员培训、进修、兼职等具体管理制度； (6) 制定对信息资源的具体管理办法，充分实现咨询信息资源共享； (7) 在咨询项目招标、评估、审批方面，制定一套管理细则，保证项目竞争的公正和公平，反对垄断和不正当竞争； (8) 适当限制外国咨询机构在国内市场上承揽业务，保护国内咨询机构和咨询产业。 责任有限公司最有利的一点是个人财产得到法律的保护，即公司由于业务过夫，需要赔偿且赔偿额超出注册资金时，政府可宣布在破产法保护下作业，但不得用公司法人的财产赔偿。而合伙人和个人公司的责任是无限的，如果业务过失，导致公司破产，法人的个人财产也要做抵押。 美国政府对上述三种类型的咨询公司在管理上是有区别的，例如在税收方面，有限责任公司与合伙人及个人咨询公司相比，交纳的税收相对多一些，有限责任公司要纳双重税，既纳公司税，又纳个人税，而合伙人公司和个人公司只纳个人税。在交纳保险金方面，有限责任公司交纳的保险金额一般占营业额的3％一4％，而合伙人和个人公司则交纳较高的保险金。 （2）美国咨询机构的特点 类型的混合性 从职能上看，往往一种信息服务机构履行信息贮存、处理、传播等多种功能，或至少涉及一定程度。从组织领导看，虽可分为官办、半官办、私办3种，但不少则难以区分，如史富森研究院名义上为半官方性质，但实为官方机构。 结构为分散型