第八讲消费者权益保护法.ppt

第八讲消费者权益保护法【核心问题】●消费者权益保护法的适用范围●消费者的权利和经营者的义务 提问问题 ？ 南审购买的粉笔在使用时烧手，怎么办？ 某农民购买化肥时遇劣质货物，怎么办？ 李大器购木材装修时遇假货，怎么办？ 中国人一年吃约300万吨地沟油  ------ 毒性百倍于砒霜 国内地沟油一年的总利润能达到15亿-20亿元(资料图)  导题案例 李大器被侵权案 【案 情】 某日，李大器与两个同事在南京逛商场的时候，无端的被商场工作人员怀疑偷商场的东西，遭到谩骂、搜包和扣押几个小时的侮辱。 【问 题】 李大器等的什么权利受到了侵害？ 【参考答案】 李大器等根据《消费者权益保护法》的规定： 1、消费者在购买使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 2、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者得身体及其携带的物品，不得侵犯消费者得人身自由。 3、侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。 向法院起诉，要求赔偿精神的和名誉的损失。最终打赢官司。  导题案例 男童触电获赔案 【案 情】1998年10月，在巴士候车亭候车的一名12岁男童踏到候车亭的导线管，不幸触电死亡。家人起诉到法院。　　 出事的候车亭由经营户外广告的埃勒传媒公司Eller Media Co.（美国最大无线广播公司Clear Channel Communica- tions的子公司）建造并安装电线。律师冈萨雷斯代表死者家人向该公司提起民事起诉。他提到这家户外广告公司时说：“他们制造了一个电流死亡陷阱，即使辩方的证人也承认，只有在关电时，候车亭才会安全无事。” 　　刑事追究：2001年，死者家人向埃勒传媒公司及其一名工人提出刑事起诉，获判无罪。该公司声称，男童可能在黑夜中被雷击。 【结 果】 庭审时，陪审团裁定，广告公司必须给予死者家人410万美元的损害赔偿金和6100万美元的惩罚性赔偿金。  导题案例 咖啡烫老太太案 【案 情】 1992年，美国一老太太在麦当劳喝咖啡因咖啡太烫,烫了舌头。老太太称：咖啡很烫，有吸引力，但麦当劳没有提醒消费者注意咖啡会烫手或烫嘴。 律师经过多方调查，居然发现了麦当劳的一个商业秘密：咖啡在60℃以上时，香味特别浓，特别诱人；而通常人们喝的咖啡都在40℃左右。老太太起诉到法院，索赔3千万美元。 【结 果】 陪审团认为，麦当劳为了自己的商业利益，而置消费者的安全于不顾，法院判定老太太胜诉。获赔270万美元。 此后，全世界麦当劳的咖啡杯上都有提醒的“烫”字标记。  导题案例 牙签伤人案 【案 情】查尔斯太太是一位美国人，七十多岁了。一天中午，她到当地一家小有名气的餐馆吃萝卜炖羊肉。老太太品味完羊肉，发现附近有人在剔牙。于是，她也从桌上拿起一枚牙签，颤巍巍地学着剔。突然，她感到了牙痛，用手一摸，手上沾满了牙花子渗出的血。她立刻打电话给她的律师。餐馆老板为老太太借此逃了餐费感到不值，然而，更大的麻烦还在后头。第二天，一张法院的传票送到他的手上：老太太起诉餐馆“过失伤害”。法官的逻辑是：牙签能伤人，作为经营者就该写上一个使用说明，告诉手发抖者不能使用。 【结 果】 餐馆老板被判赔偿查尔斯太太50万美元。 一个还没收到的区区5美元的生意，最后却使这家餐馆倒闭了。  导题案例 旅行车侵权案 【案 情】 美国俄克拉荷马的 marv gresinski 先生买了一辆崭新的32尺长的旅行车（有床，有厕，有厨房的motorhome）。在开车回家的高速公路上，他把自动驾驶定在70英里的时速，就离开驾驶座到后面去煮咖啡了，最后当然出了大车祸。　　幸好该位老兄还活着。他认为车子的说明书上没有说，不可以离开驾驶座到后面去煮咖啡。遂状告该车制造厂侵犯购车人权利。 【结 果】 marv gresinski 先生得到175万元赔偿外加新车一辆。 该制造厂真的把这一条加在说明书上了。