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爱的传递：从汉高看家族企业传承之本质 2016-06-07 11:44:00　　来源：《中国慈善家》5月刊 　 作者：甘德安 撰文 　　家族企业传承的核心在于“传”与“承”。传什么?传爱心。承什么?承接责任。一个成功的案例就是德国汉高公司。汉高公司创办于1876年，创始人为弗里茨·汉高(Fritz Henkel)。140年里，其业务遍及欧洲、北美洲、亚太地区和拉丁美洲，有4.7万名员工，为世界500强。公司的知名品牌包括“妥善”、“赛力特”、“美德兰”、“汉高百得”、“汉高霸力”、“百特”、“乐泰”、“美居得”和“熊猫”等等。2015年，汉高销售收入与利润都呈两位数增长。汉高优先股被列入德国DAX指数。 　　汉高的成功在于其价值观：一是一切以客户为中心;二是尊重、激励、奖励员工;三是致力于实现卓越的可持续性发展的财务政绩;四是致力于确保可持续性发展领域的领导地位;五是以家族式的业务为基石，开创美好未来。这五条价值观里，特别是以爱的传递为特征的家族企业传承模式更值得我们借鉴。 　　学会爱的传递，首先要学会两代人的沟通 　　弗里茨·汉高出生于1848年，51岁时，他把企业权杖全部托付给了儿子。在1899年12月22日写给儿子的信里，他写道：“我亲爱的弗里茨·杜塞尔多夫，借这封信我将公司授权给你，在我心里，我认为这毫无疑问会让你觉得自豪，而将公司交给你我也感到很骄傲。你知道吗，我亲爱的儿子，你需要承担很多责任，就像我一样。现在你被召唤来努力扩大我们的业务并将我肩上的部分工作承接过去，我由衷地感到开心和轻松，在你身上我感觉到了忠实。一生爱你的父亲。” 　　这是第一代给第二代的信，充满信任与爱。在传承企业时传递爱，通过爱传承企业。1929年，也即30年后，杜塞尔多夫把家族企业权杖传承给家族第三代时，也写了一封信。“我亲爱的儿子弗里茨(雷根斯多夫)，”杜塞尔多夫说，“今天是你的生日，祝贺你!25年前，我将你作为合作伙伴带进企业，自那时起，我们就一直认真并开心地共事，我由衷地感谢你的忠实合作。现在，汉高是德国发展最好、最健康的企业之一，在国内外备受推崇。我亲爱的儿子，我们要一起继续承担我们的责任，为公司美好的未来愉快地工作。一生爱你的父亲。” 　　从这两封信可以看出，汉高的后代不仅很早就进入公司与父辈共同打造企业，而且更为重要的是，一代一代在传递爱的信息。这也是汉高百年发展不衰的真经。 　　这件事涉及到爱的本质。著名心理学家弗罗姆在其经典之作《爱的艺术》一书中指出，“爱领导人类进步”。人类文明五千年的历史，也是一部爱的历史。如果说种族和语言的不同和差异让世界充满纷争，那么正是爱让来自五湖四海的人们互相团结，结成友谊，所以说爱是联结国家、种族、民族的桥梁和纽带。当人们说“上帝与我同在”时，爱也始终与我们同在。爱的基本要素是“给予”。有爱，就能给予，就能承担责任。 　　实际上，在企业传承与财富传承的过程中，矛盾一直是客观存在的。甚至可以武断地说，矛盾存在于每个家族企业的传承中。因为，这个矛盾是来自两个时代的矛盾，是打着各自时代烙印主体间的矛盾。80后、90后不知道“三年自然灾害”饿死了3000多万人口，不知道计划经济时代粮票、布票怎样使用，更不知道十年浩劫的苦难。创一代自生下来就为一个“穷”字而挣扎，为一个“钱”字而奋斗，没有精神层面的追求;而年青一代最大的痛苦则是衣食无忧后的精神苦闷与迷茫。 　　西方国家花200年时间走完的工业化进程，中国仅仅花费了30多年。这种快速发展，一方面是物质现代化，另一方面则是我们的思维、价值观与行为方式还停留在农耕时代或工业时代初期。 　　移动互联时代的到来、智能手机的广泛使用，使两代人的距离反倒越来越远。即使在一起进餐，孩子也是以玩手机与ipad逃避沟通。不少创一代表示，孩子们对自己很疏远，但是他们却无可奈何。创一代很早就把孩子送到海外留学，希望改变自身受教育不足的遗憾，然而没有想到的是孩子们接受了西方的民主、平等、共赢、创新的价值观后，与父辈在价值观与行为方式上几乎没有交集。没有以父子间的沟通对话为基础，怎么理解彼此的立场?怎么传承家族企业? 　　爱的本质是信任，是责任，是做个多向度的人 　　创一代本质上是单向度的人。按马尔库塞在《单向度的人》中所指出的，单向度的人就是一味认同于现实的人，是不会去追求较高精神层面生活，甚至没有能力去想像追求较高层面精神的人。按我的理解，就是缺乏爱，缺乏责任，只知道挣钱的人。为什么创一代会成为单向度的人?因为我们生活在一个单向度的社会。单向度的社会使得我们冷漠、自私，只知道挣钱，缺乏关爱之心，缺少责任感。 　　爱，说到底就是对所爱对象的生命和成长的积极关心。如果缺乏这种积极的关心，自然就缺乏责任感。责任感完全是人的一种由心里驾驭的自觉行为，是“我”对另一个具有生命意义的客体表达