公司化后邮政企业营销方式应实现五个转变.pdfVIP

下降，有的几乎无利可图。如果我们以 “价值营销” 不少市州邮政局也积极尝试跨专业的组合营销。如宜 为手段，为用户推荐正确的邮政业务产品和使用方 昌局在开发高考经济的过程中，将函件、速递、广告 法，帮助他们利用邮政业务开拓业务市场和提供理财 和包裹等业务捆绑营销，利用各专业的营销资源集中 服务，并为其提供享受尊重等超值服务，一样可以维 发力，为银行、保险、交通、通信等行业统--Epfl~ 金 系客户，而且这种客户忠诚度会更高。如在向企业客 榜题名DM广告”、与移动进行大学录取通知书特快 户营销邮政帐单业务时，我们应制订一个详细的业务 封套的冠名合作、制作 “学子大礼包”、收寄 “毕业 营销计划书，工作重点应放在 “帐单业务物有所值” 生行包”、提供录取通知书专递等，共创收60余万 上，帮助客户定位需要寄递帐单业务的用户，精选帐 兀 0 单业务名址信息资源，分析使用帐单业务可能带来的 公司化后，邮政企业必须实现营销资源的深度整 收益等，让用户认可邮政业务的价值。可以说，实现 合，打造有竞争力的综合营销实力或专业营销团队， 由“价格营销”向“价值营销”的转变，不仅仅是一 不能继续沿用传统的营销方式，依靠单个组织或在产 种营销方式在形态上的变化，更重要的是营销观念在 品、包装、价格、传播、队伍、服务、品牌等单方面 内涵和本质上的变革，对公司化后的邮政企业营销工 的能力，去争夺用户资源和开拓新的业务市场。通俗 作非常重要。 地讲，我们有枪有炮有装备，就要组建立体作战的部 队，没有必要分散游击、单打独斗、赤膊上阵。 由分散营销向系统营销转变 四、由媒体宣传向口碑宣传转变 企业的竞争，归根到底是企业系统与系统之间的 竞争。系统化地构建市场营销管理体系，才是超越对 业务宣传是业务营销的重要组成部分。而媒体宣 手、做大做强之道。传统营销看重具体的单个营销活 传和13碑宣传是业务宣传的重要形式。13碑宣传是指 动及单个营销活动的近期效果，不能综合运用企业内 一 个具有感知信息的非商业传播者和接收者关于一个 部各种资源综合发力。而系统营销则要求实施满足竞 产品、品牌、组织、服务、消费观念、生活方式的非 争的多维度的战略目标和绩效管理，在战略的规划和 正式人际传播。以现身说法等口碑宣传的方式进行营 指引下，建立强大的营销组织，通过成熟的业务模式 销，不仅成本低，而且效果好。这在近年来邮政发展 和多个组织系统的协作和参与，形成全方位的营销能 农资连锁配送业务的实践中得到了很好的验证。由于 力，开展团队营销、组合式营销。 13碑宣传在影响消费者态度和行为中所起的重要作 目前，邮政业务市场基本上是深度买方市场，出 用，被现代营销界视为最廉价的信息传播工具和高可 现了被动性市场无需求的特点。邮政主要业务分为邮 信度的宣传媒介。 务、金融和速递物流三大类业务，各大类业务中又有 13碑宣传具有较高的说服力，因而具有较高的市 函件、报刊、集邮等不同的专业。每个专业都有各自 场影响力。相对于电视广告等有组织的媒体信息而 对应的经营管理机构，在经营活动中基本上是独自开 言，用户在用邮决策中经常更多地依靠非正式的或人 展营销活动，这就更造成了营销资源的分散，削弱了 际传播的信息来源。有关宣传对用户态度和行为影响 邮政整体应对市场的营销能力。 的研究发现，13碑宣传的影响力比媒介广告的影响力 当然，这种营销资源条块分割的现象也引起了企 高7倍，比营销人员上门推销的影响力高4倍。用户 业决策层的重视。如2006年末，湖北省邮政公司就 选择服务或品牌更多是受13碑宣传的影响，而非广告 组织了自上而下、涵盖所有邮政业务的“五节营销活 的影响，前者的影响力是后者的2倍。在促使用户态 动”，将全省营销资源在业务发展旺季进行了一次有 度由否定、中立到肯定的转变过程中，13碑宣传所起 效的整合，收到了很好的营销效果。更为可喜的是， 的作用是广告的9倍。