三包服务说明书-福建力佳股份有限公司.DOC

说 明 1、本手册与备件是“力佳”柴油机的附件，任何单位及个人不得截留，用户购机（车）时应向销售单位索要。 2、凭此手册可在全国任一本公司服务站进行“质量保修”服务，服务结束后，服务站应在手册的保修记录表中记录备查。 3、机器运行时发生故障，可以联系就近本公司服务站或拨打本公司24小时服务热线电话：0596-2972043。 4、凡因质量故障更换新机后，仍以原手册为保修凭证，一律不再发新手册，换机必须在保修记录表上填写新号码，保修里程在原机里程上累加。 5、维修和选购配件、机油，请到本公司指定服务站进行，否则，本公司不承担因此产生的后果。 敬告用户书 尊敬的用户： 感谢您选用“力佳”动力。 好动力，需要有细心的维护和正确的使用。您使用“力佳”动力请注意以下事项： 1．细读本手册及《使用维护说明书》，您将能够正确的使用和维护柴油机，使柴油机保持最佳状态。 2．本手册是“力佳”动力享受“质量保修”的凭据之一，请您就近到 本公司指定服务站进行“走合保养”。 3．本手册每机一本，随机发放。在您购机时请经销单位加盖公章，填写， 好日期与发票一同保存，三包有效期即从当日算起。 4．本手册依据《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》及相关规定制定。凡能遵守有关规定并能达到相应要求者，方能享受保修服务。 5．在“三包”有效期内出现质量故障，请出示本手册内的“三包”凭证及 购机（车）发票。 6．选购配件与机油时，请向本公司配件部或本公司服务站购买，以免假冒， 配件部电话：0596-2972047。 7．您购机后请按《使用说明书》要求，使用规定标号的柴油机和机油，冷 却水应使用清洁的软水，环境温度低于0℃时应加防冻液，否则应在停机后把水放干，防止冻裂柴油机零件。 8．请记住您的发动机型号及编号，以利于正确购买配件和方便维修服务。 欢迎您使用“力佳”动力及对本公司服务提出宝贵意见！ 福建力佳股份有限公司 柴油机“三包”服务细则 1、“三包”原则 产品在规定的使用条件和规定的时间或里程内，因产品设计、制造、装配及材料存在质量方面不合格而导致发动机发生故障或损坏零部件，本公司将无偿为用户进行修理或更换相应零部件，保证产品能正常使用。 2、“三包”规定 2.1起动电机、发电机等电器件在用户提货验收后，一个月内实属产品质量问题，可按三包处理。 2.2下列零部件的使用寿命受到工作环境，工作负荷（含负载机功率、转速匹配合理程度），燃油、润滑油质量，维护、保养等因素影响较大，所以不在“三包”范围内： 2.2.1喷油器偶件、柱塞偶件、出油阀偶件、气门、气门导管、气门座、主轴瓦、连杆瓦在用户购机试机运转正常后发生的磨损和咬死。 2.2.2缸套、活塞、活塞环因其它原因经检查进气管内、缸盖进气道内有灰尘或进气胶管破裂、空滤器中有大量灰尘，鉴定为进气系统维护保养不当的，或因发动机缸套缺水, 造成的磨损.。 2.2.3各种滤芯、滤网、油压指示器、衬套油封、密封件、封水圈、风扇等橡胶件、尼龙件、塑料件及维护、保养、检测中更换的各种垫片、缸垫等。 2.3柴油机发生飞轮螺母非人为装拆松动造成的故障损件，一个月内负责“三包”处理。 2.4主要零部件的下列情况不在“三包”范围内 飞轮、曲轴因用户拆装不当，拧紧力矩不足造成键槽开裂损坏或用户使用、操作等故障，造成键槽在受力相反的位置开裂。 机体在缸套水夹层处及两侧面冻裂（一般在水堵处），外力所造成的损坏及其它人为损坏。 2.5在三包有效期内，柴油机在正常使用过程中，如发生重大故障（如飞车、爆炸、捣缸等）,必须保护原状,及时联系销售单位或就近本公司指定服务站，经三包服务人员鉴定确认后处理。未经许可，请勿自行拆卸或处理。 3、三包的条件 3.1 用户必须严格按照产品《使用说明书》的规定，准确操作和进行定期维护保养。 3.2 用户要求“三包”服务时，必须提供“三包凭证”及购机（车）发票、 柴油机合格证、厂铭牌。 3.3用户要求“三包”服务时，在验证有效凭证后，提供服务以“以修为主”的原则。 3.4 三包有效期自开具现行的财税部门规定的有效发票之日起计算。 3.5柴油机购机15天内因断曲轴引起的质量事故按换机处理。 4、不予“三包”的情况： 4.1超出“三包”有效期限（柴油机“三包”有效期外用户要求修理、更换配件按销售价收费）。 4.2无《三包凭证》和现行的财税部门规定的有效购机发票，又不能证明其所购产品属三包有效期内的柴油机。 4.3《三包凭证》或者“购机发票”上的产品规格型号与要求“三包”的产品规格型号不符，或内容涂改的，或缺少厂铭牌无法查证的。 4.4柴油机因使用者操作不当或受外力作用而损坏。 4.5因使用、维护、保养、操作不当，造成的早