电话回访式健康教育在门诊化疗病人中的应用.pdfVIP

齐 盒尔医学院学报2007年第28卷第2】期 · 2681· 电话回访式健康教育在门诊化疗病人中的应用 甘淑贞 林丽婵 陈慧光 【摘要】 目的 探讨采用电话回访的方式对在门诊化疗的病人进行健康教育的效果。方法 将 120例肿瘤病人随机分为两组，观察组除了在做化疗时给予健康教育外，在门诊化疗一周内电话回访 1次，以后每 2周 1次，化疗全程结束的病人每月1次，特殊的病人根据需要调节次数。回访的内容包 括指导功能训练、正确的用药方法、饮食营养的指导、心理护理等。对照组只在化疗时给予健康教育，不 予电话回访。8个月后采用统一问卷调查的方法对观察组和对照组进行上述康复期相关知识的调查。 结果 2组病人对正确用药，掌握饮食的知识，掌握功能训练，按时化疗，按时复诊，对医疗服务的满意 度分别经 检验，P值均--~．0．O1，有显著性差异，说明电话回访能及时解决门诊化疗病人后遇到的各种 健康问题。提高复诊率，满意度。结论 电话回访服务能增加护患双方的主动性，缩短护患之间的距 离，增加病人对医护人员的信任，提高医院的经济效益和社会的效益。 【关键词】 肿瘤 回访 健康教育 护理 健康教育是一门研究传播健康知识和技术，影 沟通能力，熟悉病人情况，方能进行回访。 响个体和群体行为，消除危险因素，预防疾病，促进 1．2．2 建立门诊化疗病人的登记本 主要记录病 健康的科学n】。对病人进行健康教育已成为护理工 人的姓名、性别、年龄、诊断、治疗方案、主管医师、在 作的重要内容之一，其中电话回访就是一种较好的 院化疗的副反应、电话号码、回访时间、内容、存在问 教育方式，它使医院健康教育工作不再局限在医院 题、回访护士的签名等项目。 里，还延伸到家庭。由于不少病人离开医院，脱离特 1．2．3 回访方式 在门诊化疗1周内回访 1次，以 定医疗环境，缺少必要的连贯的进一步健康教育，使 后每2周1次，化疗全程结束的病人每月1次，特殊 身心不能调节到最佳的状态，对进一步的化疗造成 的病人根据需要调节次数。做到随时掌握病人情 影响。为此，我科对门诊化疗的病人开展电话回访 况。随访时间一般选择晚上6时到8时，因太早病 式的健康教育及跟踪指导，形成了一个延伸护理服 人不在家，太晚会影响病人休息。而此时病人及家 务的健康教育网络，取得满意的效果。实践证明这 属正好都在家，让家人也能感受到医院的优质服务， 种做法既简单又行之有效。 从而可以扩大影响力。 1 对象与方法 1．2．4 回访内容 电话回访时，回访护士主要询问 1．1 调查对象 选择2005年1月~2007年1月在 病情，了解病人健康状况及病人化疗时给予健康宣 门诊化疗病人120例，其中鼻咽癌18例；乳腺癌术 教的掌握情况，同时针对病人具体情况再次进行健 后16例；骨肉瘤术后8例；星形细胞瘤术后1o例； 康宣教。指导病人在家合理治疗及掌握饮食知识、 胸膜间皮瘤2例；直肠癌术后18例；淋巴瘤8例；肾 功能锻炼的宣教，同时解答病人的咨询，预约病人下 母细胞瘤术后4例；原发性肝癌1O例；子宫癌术后 一 疗程的化疗及复诊时间，最后将回访情况及病人 16例；肺癌术后1O例。将 12O例病人随机分为两 的反馈详细记录。特殊的变化要与主管的医师联 组，即观察组为6O例，男38例，女22例。年龄5～ 系。在随访时，负责的护士语言要规范。接通电话 76岁；对照组为6O例，男36例，女24例，