员工行为礼仪规范.docVIP

佛山澳美铝业有限公司 文件名称 员工行为礼仪规范 页 码 共8页 第1页 文件编号 版 次 版 第 次修改 1. 总则 为规范员工行为，维护企业形象，特制定本规范。 2. 适用范围 适用于所有公司员工的行为及礼仪规范。 3. 仪容仪表 3.1 头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染或留怪异的发型。女士头发长于肩部者应束发或结发髻；男性员。应经常修剪上班前不能喝酒或吃有异味食品指甲不能太长，应经常注意修剪衬衫的领子与袖口不得污秽 佛山澳美铝业有限公司 文件名称 员工行为礼仪规范 页 码 共8页 第2页 持整洁。如为长袖衬衫，不得挽袖子。 4.4 领带：端正整洁，不歪不皱。正规场合男士应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配，不得破损或歪斜松弛，也不宜过分华丽和耀眼。 4.5 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 4.6 胸饰：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。 4.7 裤、裙：男士不允许穿短裤;女士不得穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限。 4.8 皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。 4.9 鞋袜：鞋面应保持清洁，颜色以单色无图案为准，不得穿带钉子的鞋，不得穿使脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖、凉鞋、镂空鞋等，女性着裙装时鞋跟以半高跟为宜。袜子干净无异味，不露出腿毛，女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝，男士袜子必须为深色。 4.10 女士要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 4.11 员工作时不宜穿大衣或过分的服装 佛山澳美铝业有限公司 文件名称 员工行为礼仪规范 页 码 共8页 第3页 过大或双脚随意乱动。 6. 就座 6.1 一般从椅子的左侧入座。 6.2 坐姿：紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。女性员工应双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 6.3 如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。 6.4 正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。 6.5 交谈时，不可身靠座位背部。 6.6 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。 6.7 忌讳的坐姿：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 7. 行走 7.1 男士应抬头挺胸，步履稳健、自信，避免八字步。女士应背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。 7.2 上下楼梯：遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤，不要横成一排或勾肩搭背行时，应该注意保持轻快的步速。走路过慢，东张西望，会显得懒散，漫不经心，降低工作效率；走路速度过快，风风火火的，会使人产生紧张情绪，也会增加工作中的差错。 佛山澳美铝业有限公司 文件名称 员工行为礼仪规范 页 码 共8页 第4页 朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手。 8.3 握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。 8.4 与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则；要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。 8.5 若戴手套，先脱手套再握手，切忌戴着手套握手或握完手后擦手。 8.6 握手时注视对方，不要旁顾他人他物；用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。 8.7 与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。 8.8 掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。 9. 介绍 9.1 当进行自我介绍时，应说：“您好，我是澳美铝业的×××”。 9.2 介绍他人时，应按以下顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 9.3 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 9.4 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 9.5 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 9.6 被介绍人坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 10. 称呼 10.1 提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动打招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”