文化对企业的影响及企业文化资源的开发.ppt

兰州理工大学经济管理学院安世民 一、企业文化的内涵 1.文化的内涵 泰勒认为：“所谓文化或文明乃是指知识信仰、艺术、道德、法律、习俗，以及包括作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体”。 20世纪50年代美国学者A·克罗伯综合前人研究成果，提出了一个颇有影响的定义。他认为现代意义上的文化应有五种涵义 。 2.企业文化的定义 综合国内外的企业文化研究，对企业文化大致由两种看法： 第一种是狭义的，认为企业文化是意识范畴的，仅仅包括企业的思想、意识、习惯、感情等领域。 第二种是广义的，认为企业文化是企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中的软件和硬件、外显文化和内隐文化两部分。 我既不同意狭义的界定，也不同意广义的看法。我觉得企业文化可以用简练的语言来表述为：企业领导和全体员工在经营发展过程中培育形成，并共同遵循的最高目标、价值观念、基本信念及行为规范。它是企业理念文化、物质文化、行为文化和制度文化的复合体。 二、文化怎样影响企业的运作 今天人类进入了新经济时代和文化时代，企业运作的环境发生了很大的变化。虽然金钱仍然占据重要地位，但它已不起决定作用。 今天人们选择什么态度，用什么文化模式对待经济的发展，将决定国家和企业有多大的成就，未来有多大的发展，人们的生活将进入什么轨道，甚至会给下一代留下什么样的遗产。这就需要我们认真分析研究文化对企业运作的影响。主要有： 1、商品中的文化含量、文化附加值越来越高。 从消费的角度讲，人类的消费包括物质机能消费和精神文化消费。物质消费满足人的生理和安全需要；精神消费则满足人的情感、参与、自我实现、学习和信仰等的需要。 文化时代的到来，使提高商品的文化含量和附加值成为许多厂家商家的追求。 2、构成文化主要成分的科技知识智慧，在发动国家已构成经济的主要成分。 知识经济本质上是一种文化经济（文化即精神文化）。 文化时代产出的高低，主要是根据文化、科技等智力投入的高低。 企业不可逆转地向文化工厂、科技工厂、知识工厂、价值制造工厂转变。工厂就是文化园区的时代已经到来。 3、文化智力优势正在取代传统的自然资源优势。 文化和智力的优势取代物质和能源的优势表现在四个方面： 其一，文化和智力突破了物质和资源的制约，在产品的设计中越来越占有突出地位。 其二，产品生产流程中文化因素和智力因素的运用，越来越取代物质因素和能源因素的地位，其重要性大大加强。 其三，在产品的营销流程中，文化因素和智力营销成为推动产品营销的巨大动力。 其四，商品服务过程中无形的文化和智力服务，越来越摆脱有形的物质载体，而无形的形式和内容为广大顾客所接纳。 4、生产工艺和流程的文化化、智力化程度大大提高。 生产工艺流程的个性化、文化化和智力化，使生产流程的操作和再造，需要“文化人”和“智力人”来担任。员工若没有很高的文化修养和智力水平，就很难适应个性化生产和智力生产以及文化营销的要求。 文化人和智力人的培训，已成了文化时代的首要任务。 5、文化时代的市场营销越来越变成了文化营销。 营销是一种交易行为、买卖行为、生意行为。在文化时代的营销中，人们在进行交易时，显著的特征是先交换文化，后交换产品。 文化时代的营销已不是卖什么东西的问题，而是怎样运作文化作手段和工具的问题。 6、企业更加注重消费者的文化心理要求和审美要求。 人们的消费价值观，随可能达到的消费水平的变化而变化。 人们越来越把消费和个性、自己的身份、地位、群体、阶层甚至和自己独一无二的追求联系起来。 7、文化时代人们的文化价值观越来越趋向于多元化。 价值观是文化的核心。它是一种文化对意义、取向、状态类型的态度。 这些成分包含了人们对真、善、美可取或不可取的观念，价值观包含了内容属性和强调属性。 价值观与社会面貌的关系表现为： 其一，任何时代价值观都表现出保守状况和革新状况两种类型。 一个社会的变化程度，取决于这两种价值观的相互关系。 文化时代的社会价值体系，属于后者而不属于前者。“日新、日新、日又新”成为文化时代的象征。“一切都在变化，只有变化不变化”，这是文化时代价值体系的根本理念。 其二，价值观与社会面貌的关系还表现为社会面貌受价值观的统一状况和多元状况相互关系的影响极大。 社会有主导的价值观，这种价值观为国家及企业等组织所倡导，为民众所认同；但在主导价值观之下又有多元的价值观包含在其中，丰富而多彩。 文化时代的价值观是一元和多元的统一，所以消费也呈现出一元与多元的统一。 8、文化时代商品的形象力在市场中的地位越来越突出。 第一，企业形象成为消费者的购买根据。 第二，传媒的混乱要求企业要有统一形象。 第三，企业形象必须具有文化标准。企业形象不是抽象的，具有实在的指标。 日本新闻