文秘礼仪基础第二讲.ppt

秘书礼仪基础;第三节 礼仪的功能 礼仪绝不只是交际过程中的一种悦目的形式，它在人际交往中具有独特的功能，发挥着举足轻重的作用。;（1）形象功能 秘书人员的言谈举止、举手投足都作为一种潜在的信息传递给对方;（2）沟通功能 发自真诚和敬意的礼仪行为，是人际交往中的桥梁，它是人与人之间、群体与群体之间密切联系的纽带。;(3)协调功能 秘书工作处于联系上下、左右、内外的中介位置，是人际交往中最密集的岗位。;（4）制约功能 随着社会物质文明、精神文明的发展，礼仪规范成为社会文明的重要标志，成为社会约定俗成的行为模式。;第四节 礼仪的原则 礼仪具有很强的原则行，主要包括以下几个原则： ;1、尊重原则 尊敬是人际交往中礼仪规范和感情基础。 ;2、遵守原则 没有规矩、不成方圆。礼仪是为了稳定社会生活秩序，协调人际??系而形成并存在的;3、适度原则 交际活动中，我们要把握好社交距离，调控好人与人之间的感情尺度。;4、自律原则 礼仪对人们的行为提供了一个约定俗成的尺度，旨在要求人们约束自己的行为。;感谢您的关注