新世纪百货问卷调查报告.ppt

本次调查的性别比例 1.您一个月的生活费大约是？ 2.您多久去一次新世纪？ 3.新世纪较其他商场的优势是？ 4.您一般去新世纪选购哪类商品？ 5.您去新世纪一般每次消费: 6.与其他商场相比，您认为新世纪的商品价格怎么？ 8.您认为新世纪的商品质量如何？ 9.您觉得去新世纪方便吗？ 10.您觉得新世纪的商品布局合理吗 11.您觉得新世纪的购物环境怎样 12.您认为新世纪百货是面向哪类人群？ 13.您是从什么渠道了解到新世纪百货促销活动的？ 14.您认为新世纪还有那些需要改进的吗？（开放式） 大部分人希望改进服务态度，和合理降低商品价格 有少数人提到改善商城的购物环境 * 调查概况 1. 问卷发放地点：重庆科创职业学院 2. 调查方法：询问法 3. 调查形式：采用送发式问卷 4. 问卷回收情况：本次发放调查问卷共234份，回收234份，回收率达到100%。 5. 调查对象：科创学生 6. 调查内容：新世纪百货在消费者心目中满意度调查 调查目的 通过实际的问卷调查的方式，以实际调查的数据为依据，分析了永川新世纪百货市场上的消费状况，并详细阐述了顾客的消费需求和行为以及消费特性。在此基础上得出了我们的分析判断和结论,以此帮助研究者正确认识新世纪百货商场存在的一些问题. 本次调查共有问卷240份，有6分做统计，有效调查卷234份 A.500元以下 B.500—1000元 C.1001—2000元 D.2000元以上 可以看出，只有极少数的调查着生活费在500元以下，其余的都超过500元，说明现在的大学生有足够的消费能力，买自己想买的东西。 相对于这种高消费的消费场所来说，多数的人选择是不定期的消费，多数人看来逛商场不一定要消费，而是在忙碌的工作过后得到放松。 A.一周一次 B.半月一次 C.一个月一次 D.不定期 A.地理环境优越 B.服务好 C.价格公道 D.其他 可以看出，在如今日益增长的社会条件下，人们不再注重价格和环境，更注重的是在忙碌的生活中得到舒适的心情，在购物的同时，能得到好的服务会使购买者的心情舒适 A.鞋类 B.服装类 C.家居用品类 D.饰品类 E.化妆品类 从图表可以看出，超过一般的学生去新世纪是买服饰类，但也附带其他用品，比如鞋类、家居用品。新世纪百货的商品还是比较全面的 A.100元以下 B.100-200元 C.201-500元 D.500元以上 可以看出，科创学生去新世纪的消费一次一般不超过500元，从中 100-200元的居多。 A.贵 B.比较贵 C.一般 D.便宜 超过一半的人认为新世纪百货的价格一般， 说明能够接受该百货商品的价位 7.您觉得新世纪百货的服务态度怎么？ A.非常好 B.好 C.一般 D.不好 商场要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。 A.非常好 B.好 C.一般 D.不好 从图看出，消费者认为新世纪百货的商品质量都是可以的。 A.方便 B.不方便 相对来说，新世纪百货位于永川渝西中央大街，交通还是很便利的。 A.很合理 B.比较合理 C.不合理 D.无所谓 由图可以看出，大部分的人认为商品的布局是比较合理的，说明消费者在购物的时候一般不会注重商品的布局，她们觉得商品的质量才是购买者要考虑的首要问题。 A.非常好 B.好 C.一般 D.不好 一个好的购物环境是能吸引新顾客的主要原因，消费者对于环境的要求还是比较高的，有好的环境才有好的心情，购物不仅买的是商品，还是一种心态。 A.高薪阶层 B.学生 C.民工 D.其他 大多数认为选择新世纪的人群是高新阶层，少数学生也到新世纪消费，由此来看，新世纪的主要消费群体是有一定经济条件的群体。 A.传单 B.朋友 C.网络 D.其他 多数人比较相信朋友，在促销活动的宣传中，朋友的传播起着决定性的作用。 同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化 *