新入职导购应知应会.ppt

A.产品问题 ● 怎么证明你们产品是达标的，检测报告只要你们有钱就能买到？ 答： 产品能否达到某项标准关键看是使用了什么过滤材料，检 测报告是国家对我们产品能达到效果的一种认可，国家卫生机 构给我们提供报告，是要负责任的。 美的和韩国清湖合资，引进韩国先进的技术、设备、品质 管理、服务管理体系。除此之外，美的还和美国陶氏、德国滢 格、美国怡口等全球知名水处理企业合作。而且现在有多款机 型都是和中国疾病预防控制中心联合研制。 美的投资1000多万建立全国唯一一家专业水质监测中心， 并采用全球最权威最严格的NSF监测标准，所有涉水零部件均 采用食品及材料再者，美的是大品牌，品牌价值达451亿，好的 品牌意味着产品有保障，特别是这种和饮水安全、家人身体健 康密切相关的产品，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的 产品，到现在还没有反馈说有问题的。 A.产品问题 ● 你们产品过滤出来的水与纯净水有什么区别？ 答： 采用超滤技术的净水机过滤出来的净化水，在去除水中泥 沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时，保留了水中对人 体有益的矿物质微量元素，就象矿泉水；而纯净水是经反渗透 膜过滤出来的，它将自来水中的离子不管有益的、有害的全部 过滤掉了，出水即为纯净水。 使用什么样的净水机，要根据当地水质和自己对出水水质 的要求来决定。像当地水质好一点的地方，如福建，水质很好， 我们美的在那边的超滤净水机就卖得不错，但在广东，一来我 们的工业很发达，工业废水比较多，二来靠海，有受到咸潮影 响的现象，因此我们在广东都是推荐购买RO机 A.产品问题 ● 你们的产品能去除水垢吗？ 答： 经我们产品过滤的水不会象没有过滤前那样快速形成顽 固性的结垢。因为通常水垢的主要成分是由于水中钙、镁离 子含量高，经加热形成的碳酸钙、碳酸镁等难溶性沉淀与水 中的悬浮物、胶体结合在一起的集合体。我们的软水机过滤 的水能完全去除水垢，而我们的超滤净水器采用超滤膜分离 技术，能有效去除水中的胶体和悬浮物，因此硬度较高的水 经超滤膜过滤后，再加热时只会呈现一些碳酸钙、碳酸镁的 散状的白色粉末沉淀，但它不会形成顽固性结垢。 A.产品问题 ●这个产品要不要用电？ 答：RO机型用电，其他的机型都不用电，其他产品是直接用自来 水的压力来过滤的。即使RO机其用电量也非常小，只有30W. 而且我们产品水满停机，停水停机，不费电。 ●美的净水机出水的电导率和自来水一样吗？ 答：不一样。电导率是表示水中导电离子含量多少的指标，而美 的净水器是采用反渗透膜分离技术，将水中的溶解离子、细 菌.病毒.有机物.胶体等杂质去除，因此电导率和过滤前是不 一样的。 A.产品问题 ● 管道超滤是怎么过滤的？ 答：自来水从进水口进入，通过内压法经过超滤膜，过滤掉水中 的细菌、病毒、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质后， 从超滤膜管壁渗出，流出的水只含有水分子和矿物质微量元 素，从而达到净化效果。（同时结合公司提供的超滤膜丝给 顾客讲解过滤原理）。 ● （在演示过程中）这个净化过的水能喝吗？ 答：能喝，因为这是用商场的自来水做演示的。我们是通过这个 演示方法让您直观看到我们产品的净化效果。 A.产品问题 ● 如果用这个产品过滤盐水、墨水可以吗？ 答：我们产品过滤墨水完全没有问题，如果要过滤掉水中的咸味， 也就是钠离子的话，要使用RO膜。饮用污染过的水对身体健 康的危害不是一天两天能看出来的。 ●如果购买你们的产品，使用两三年后出现危害健康问题怎么办？ （如果喝了你们产品过滤的水，身体出现不适应怎么办？） 答：美的是做品牌的企业，我们公司06年12月份与韩国清湖公司合 作成立，一直在从事净水产品的研发和生产，我们使用的过滤材 料全部为食品级材料，采用的是物理净化，本身产品不会有问题， 公司也是通过ISO国际质量管理体系认证的企业，产品从设计开 发、原材料选择、检测、成品的监控等各个环节把握产品质量， 主要滤材都是进口的，产品也都有保险公司承保。目前在全国媒 体CCTV、凤凰卫视等都有大量的宣传，不会出现没人负责的情况。 A.产品问题 ● 你们产品是塑料的，会不会漏水？ 答：我们净水机水所有涉水部件都经过12公斤破坏性压力测试，正 常的自来水的压力