新员工入职培训--办公室礼仪篇.ppt

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新员工入职培训 ----办公室礼仪篇 为什么要学习礼仪? 能为我们带来什么? 专业可信优雅的形象 自信自然不卑不亢的态度 懂得如何尊重、理解别人 懂得如何展示自身的魅力,获得认可。 职 业 装 原 则 男性上班 简单实用 女性上班 美观大方 原则:TPO 时间(TIME) 地点(PLACE) 场合(OCCASION) 职业男士必备的基本服饰 (1)颜色 -西装宜:深兰色/深灰色 -衬衣宜:浅兰色/浅灰色 -鞋/袜:黑色、深兰色 -皮包、皮带、皮鞋:深色配套 -忌讳颜色:咖啡色、橄榄绿(鸭绿色) (2)款式 -欧式: 上衣呈到梯形,纽扣较低,衣领较宽,强调肩和后摆。 洒脱大气 皮尔卡丹/华伦天奴 -美式: 宽松舒适,无垫肩,腰宽大 宽大飘逸 拉尔夫 劳伦 -日式: 外观“H”型,不过强调肩和腰。领子窄 贴身凝重 顺美/仕奇 衬衫:注意领要较西装的高1.5cm,袖较西装 的长1.5cm 肩宽:较身宽1.5cm 胸围:以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准 衣长:能盖住4/5的臀部 裤长:能盖住2/3的鞋面 -衬里是否外露 -衣袋是否对称 -纽扣是否钉牢 -表面是否起泡 -针脚是否均匀 -外观是否平整 -斜纹:果断权威、稳重理性、适合在谈判、主持会议、 演讲的场合 -圆点、方格:中规中矩、按部就班、适合初次 见面和见长辈上司用 -不规矩图案:活泼、有个性、创意和朝气,较 随意,适合酒会,宴会和约会 勿打明黄和明蓝的领带,在国际上这是同性恋者的象征 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 注意不要斑马配,全身都是条纹或格子 2、职业女士必备的基本服饰 (1)面料选择 关键词:质地上乘、纯天然 不起皱、不起毛、不起球 匀称平整、柔软丰厚 悬垂挺括、手感较好 (2)色彩 以冷色为主,须与“流行色”保持距离, 以示典雅、 端庄与稳重 一套套裙的全部色彩之多不要超过两种。 (3)尺寸 长短:上衣不宜过长,下裙不宜过短 上衣最短可以齐腰 裙长可以达到小腿中部 袖长恰盖住手腕 宽窄: 紧身式上衣较正统 松身式上衣则更时髦 袖长: 恰盖住手腕为好 (4)搭配 衬衫:轻薄柔软,色彩与外套和谐 衬裙:白色或肉色,不宜有任何图案 袜子:可以是尼龙丝袜或羊毛袜,不宜将九分裤等裤装当袜子来穿 鞋子:宜为皮鞋,棕色或黑色牛皮鞋为上品 整齐:不挽袖,不卷裤,不漏口,不掉扣 清洁:衣裤无衣垢,无油渍,无异味; 领口、袖口尤其保持干净 挺括:上衣平整,裤线笔挺 大方:款式简练、优雅,线条自然流畅 目录 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 电话沟通礼仪 拜访接待礼仪 乘车礼仪 共乘电梯的礼仪 常用会议礼仪 奉茶和咖啡的礼仪 与人相处的礼仪 一介绍礼仪 1.介绍的内容: 职务 姓名 2.介绍的方法及顺序原则: 要介绍时说明被介绍人的身份/头衔 主动介绍自己 一时想不起来对方的姓名,不要紧张,可只介绍职务 3.介绍时应该有相应的行为反应 站起来 走上前去,目视对方,面带笑容 握手 向对方致敬并复述一遍他或她的名字 二握手礼仪 握手(可拉近彼此的距离) 热烈而有力— 代表:信心、热情、勇气、责任心 握手切忌: 漫不经心、软弱无力 乱用蛮力 过长时间 手部冷湿,需处理后再握手 1.握手的时机 A.当你被介绍给某人以及跟别人道别时 B.当客人或其他来访者进入你的办公室时 C.碰见一个很久未见的人比如其他部门的一位同事时走进会场时 2.握手的顺序与礼节 3.握手的方法: 用右手 三名片 礼 仪 交换名片四大要领 交换名片的礼节 职务低者先递(注:不可强递) 从高阶开始交换 准备好随时可以递出(名片不可放在裤子口袋) 场合、时间选择 递名片的礼节

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