新员工导师培训沟通20140729.ppt

* 总经办：杨芬燕 培训日期： 2014.９.２９ 培训目的 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责 ，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。 正式入职前培训 到行政人事部报到，进行新员工入职须知培训（人力资源部负责）。 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 给薪方法、升迁政策、员工福利、人事制度； 员工的行为准则。回答新员工提出的问题。 正式入职前培训 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。（部门经理负责） 介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 新员工工作描述、职责要求。 准备好新员工办公场所、办公用品。 准备好给新员工培训的部门内训资料。 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 准备好布置给新员工的第一项工作任务。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。符合提前转正的，可通知人力资源部办理转正手续。如否，则继续试用。 到职后第九十天 总经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工考核结果及新岗位工作内容及绩效考核和薪资标准。 目 录 关于新员工导师的思考 新员工导师制的意义 新员工导师如何开展工作 新员工导师的激励 新入职员工事项指导标准 新入职员工事项指导标准 如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 新入职员工事项指导标准 新进人员面临的问题 陌生的脸孔环绕着他； 对新工作是否有能力做好而感到不安； 对于新工作的意外事件感到胆怯； 不熟悉的人、事、物，使他分心； 对新工作有力不从心的感觉； 不熟悉公司规章制度； 他不知道所遇的上司属哪一类型； 害怕新工作将来的困难很大。 新入职员工事项指导标准 友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的部门工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。 新入职员工事项指导标准 介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 新入职员工事项指导标准 使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员工作时去鼓励和帮助他们。?? 新入职员工事项指导标准 与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。 培养下属的过程中存在的问题 缺乏有潜力的下属，同时上级没有明确地判断下属能力的标准； 部门管理目标不明确，所以培养下属的目标也不明确； 公司整体人力资源规划和配置失误，使经过培养的下属无用武之地； 下属学习的意愿和态度不够。 培养下属应摆脱六个思想障碍 没有时间。主管没有时间，这当然是很合理的理由，但是会形成恶性循环：属下越是能力不足，主管越是不敢授权，结果主管更忙，属下更帮不上忙。由于属下的培养在企业中属于重要但不紧急的事，因此往往被忽略。根本的解决之道，是彻底认知部属培养的重要性，并按其重要性分期执行。 自己做比较快。相对于企业中多数的任务，主管的熟悉度以及掌握度都比部属要好，因此，许多主管缺乏耐心的指导，或不放心交给部属去做。结果事必躬亲，部属无法得到培养，也缺乏参与感，更无法感受到组织对其的信任。这时主管应把次要任务，或部属已经可以承担的任务逐步交给部属，完成任务的转移。 教了徒弟饿了师父。中国自古有留一手的习惯。但社会不断在进步发展，环境日趋复杂，任何人都不可能单打独斗获得成功，如果不赶快把“徒弟”培养好，可能连师父的饭碗都保