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中新新员工入职培训交流会 销售技能篇 狮子与羚羊的故事 清晨,非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来,它知道新的比赛就要开始,对手仍然是跑得最快的狮子,要想活命,就必须在“赛跑”中获胜。另一方面,狮子思想“负担”也不轻,假如跑不过最慢的羚羊,就只能饿死。多么奇妙的事情,强如狮子之强,弱似羚羊之弱,差别不可谓不大,然而在物竞天择的广阔天地里,两者面临的源自求生欲望的压力却是同等的。 可见,在动物世界里,动物的对手说到底就是它自己,它要逃避死亡的追逐,首先就要战胜它自己,它必须越跑越快。因为稍一松懈,便会成为他人的战利品,决无重赛的机会。 在新的一天来临时,可不要再拿闹钟出气了,还是对自己说一声“加油吧”。 不管你是羚羊还是狮子,太阳升起的时候就你就得开始跑了 销售流程 以联想为例S700特色机型!1、迎客话语:您好,欢迎光临中新!需要手机还是号码? 2、一句话述“体验一下联想时尚折叠旋转手机! 3、介绍外观靓点: (1)旋盖折叠180°,旋出你的精彩。 (2)独特立体3D浮雕效果,四季纹案设计。 (3)灵动光效,电容式触摸音乐键。 (4)贴心易用,时尚健康。 注:让顾客亲身体验,深有感触。 4、特色功能介绍:320万自动对焦闪光拍照,配合2.6英寸WQVGA16:9宽屏。 音乐播放器:mp3/AAC/AAC+/MID/WAV/ARM/等。 视屏播放器:3GP、mp4等,内置多款重力感应游戏。 08QQ,飞信后台操作,来电翻转静音,1000组电话、短信,可T卡备份,隐私加密、黑名单等。侧耳加大减小音量键可以放大或缩小字体,可智能拼音。 注:关注顾客听到你所介绍的功能当中对哪个功能尤为感兴趣,我们就其有点放大。(由重至细) 5、配置介绍及分析:两电一充、耳机线、数据线、1GB内存卡、说明书、保修卡 品牌原装的配置不仅好用,而且价值高,如果耳机效果好(不错),可以让顾客亲身体验音效! 6、放大优点:如喜欢拍照的用户,处理方式 这款不仅款式时尚大方,而且像素非常清晰,您看,像这样翻盖旋转自拍多漂亮,有支持闪光灯,夜间拍照也不会影响,同样有好效果. 切记:事先自己要试过,无论从什么角度取景,效果都不错。 7、处理异议 一、顾客:屏能旋转,会不会轴容易坏? 促销员:您可以放心使用,我们采用的是韩国NANOTECH的转轴,8万次旋屏测试,(如您每天旋屏20次,1年365天就是7300次,10年也才73000次,所以可以充分保证 它的使用寿命)。 二、顾客:外屏无显示看时间不方便。。。 促销员:您好,一般您都是打电话时看时间,平常您能看几次啊,而且您海随时可以把屏幕向外旋盖下去,这样手机就马上变成一部直板手机啦!这样时尚的外观您还在乎着小问题嘛? 三、顾客:水晶按键会不会容易坏? 促销员:您放心,这些水钻都是经过特殊工艺镶嵌上的,要像您说的那么容易掉,钻石戒指还有谁敢卖啊?联想手机的试验室是通过ISO17025国家认证的,您放心使用,品质有保证。 四、顾客:屏显不是很亮。 促销员:这款产品设计外形主要特色是超薄的,轻巧,屏幕采用的省电屏幕,亮度也没有调到最高,虽然你您看着屏幕虽然不想日光灯一样亮,不过我们这款产品主要是伟您节省接打电话何待机时间!而且S700还是320万摄像头,真正自动对焦,达到最好的拍摄效果!(可将拍照效果演示给顾客看,看,屏幕中间的白色焦距在拍照的过程中辉变化颜色来自动对焦,达到最好的拍摄效果) 五、顾客:呼吸灯常量容易费电吧? 促销员:您放心,S700内置奥地利微电子灯效芯片,开启时耗电量在10mAh以内,比发一条长短信的耗电量还低,几乎是都可以忽略不记的。而且此项功能是可以关闭的,但是您不觉得在基础好电忽略不计的情况下,有这样绚丽而雅的呼吸灯效,可以更显示您与众不同的魅力吗? 六、顾客:外壳是什么材质的? 如果用户问,建议可答“经特殊工艺处理的亚克力材质”,背壳材料有加玻纤,能增加强度。对待一般的顾客,促销员要强调机身外壳的设计工艺效果(立体浮雕的设计工艺)。 七、顾客:没有FM功能是吗,是否支持后台QQ…… 促销员:虽然没有预设FM的功能 ,不过S700的娱乐功能非常强大喔,MP3后台播放,歌词显示,视频效果叶很好,全屏播放,而且可以支持08版的QQ! 八、顾客:我是觉得(春夏秋冬)这款还不错,不过朋友们说不好看…… 促销员:您好,买手机当然关键看自己喜欢什么款式何颜色了。如果买了一个别人都说好,可是自己又觉得不满意的有什么意思呢,现在是一个中性的时代,只选择您自己喜欢的,不选贵的! 营销寓言 《两家小店》 有两家卖粥的小店 左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。然而晚上结算的时候,左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。 于
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