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前 言 。 教练特训营 二、课程介绍及教材与工具 新人三个月内的课程设置 三支队伍的课程设置 增员战斗营 职业说明会 资格考试辅导 岗前培训班 新兵战斗营 转正战斗营 “新培123工程”教材 教材体系三大特征 配套工具---三卡三志 新人成长一卡通(正面) 新人成长一卡通(反面) 班主任训练日志 班主任训练日志 三、教练的职责与工作 “新人培育体系:123工程”的训练体系由教学系统、组织系统和管理系统构成,而三大系统的成功运作将建立在强有力的训练师队伍基础上。 三支队伍的分工与合作 教练的五种角色 教练的职责 教练的工作 培训方式:本部/中支集中进行3天封闭培训 培训对象:新兵营后,2-3个月的新人 培训内容:《基本法》、主顾开拓、销售技能、增员观念 建立荣誉体系,成长关怀,强力追踪,从心理、技能、业绩上全面达成转正目标 最具荣誉的转正营 业绩转正 技能转正 心理转正 一、“新人岗前培训班” 07年版的〈讲师手册〉、 〈学员手册〉和〈操作手册〉 二、“新兵战斗营”的〈讲师手册〉和〈学习手册〉 三、“新人培育体系:123工程”教学投影片汇编 (包括增员特训营、师傅特训营、教练特训营、 职业说明会、转正战斗营的PPT) 四、“新人培育体系:123工程”的〈操作手册〉 针对性 课程针对新人的留存问题,突出选才,围绕考证、开单、转正等关键指标达成而设计。 系统性 实用性 新人三个月的课程内容环环相扣, 三支队伍紧紧围绕新人成长展开有效的训练与追踪,完整、系统。 可操作、实用、有效,从实际出发,解决新人展业遇到的问题,提高其市场的作战能力。 新人成长一卡通 转介绍卡 准客户卡 新人活动日志 师傅辅导周志 班主任训练日志 训练体系 教学系统 管理系统 组织系统 训练师队伍的建立与建设 改善新人留存,增员者、辅导者、训练者三者既有分工又有合作。 增员选择流程不规范,增员素质无法保证 新人后续的辅导、追踪力度不够 新人基础训练不牢,缺乏标准与规范 留 存 低 增员者: 加强增员选择,增对人增好人 训练者: 集中训练,化整为零 辅导者: 注重培养,师傅带徒弟 收 入 低 产 能 低 管理者 培训者 提供者 创新者 顾 问 变 化 维 护 好的训练才能有好的表现, 好的表现才能出好的业绩,加强业务单位专兼职讲师的培养,加强训练师队伍建设是训练体系的保障, 是“新人培育体系:123工程 ”的重要举措。 《教练特训营》旨在提升专兼职讲师的训练能力。机构选拔优秀的专兼职讲师参加封闭的两天训练与试讲,合格者获得新培123工程新人课程的授课资格,其中兼职讲师将承担机构80%的新兵战斗营训练课程,并由业务单位定期组织新人教练进行训练评估与教学研讨活动,做中学,学中做,不断提升训练辅导的技能,使训练更有效有具成果。 为加强职场化训练,确保新人培训的有效开展与训练效果,配套的《班主任训练日志》将是讲师、组训有力的教学管理工具。 特训营目的:学习新培123工程课程体系与教材设计原理,掌握《新兵战 斗营》课程内容,组织好教学,成为一名优秀新人教练 操 作 方 式:1、 两天全封闭,由分公司统一组织 2 、选取有一定新人授课经验的兼职讲师参训,能承担 本机构的新兵战斗营的训练任务者 训 练 方 式:讲授+研讨+试讲+点评 收 获: 1 、熟练掌握新兵战斗营课程重点及训练方法 2 、标准化、规范化实施教学,做名好教练 3 、授课技能的一次检验.交流与提升 《新兵战斗营》精析 试讲及点评 做一名优秀的新兵教练 新培训练体系介绍 掌握新人培育体系的含义,了解123工程的课程, 明确新人教练的工作职责 训练目的 1、掌握新兵营每一课题的重点内容,能够传承此课程 2、有效安排与实施课堂演练活动 树立正确的培训观念,学习有效训练方法,合 理安排课程,让知识技能化,让技能行为化 一、新兵战斗营课程与操作 二、每一课题的重点及训练安排 三、组织教学时的注意事项 课程大纲 训练收获 1、了解“新人培育体系123工程”定义、含义和内容; 2、收获做新人教练的光荣使命 1、提高训练技能,使训练课程更精彩 2、注重素质提升,树教练品牌 一、正确的训练观念及基本素质训练 二、有效的训练方法 三、课堂组织与授课技巧 一、新兵战斗营课程与操作 二、每一课题的重点及训练安排 三、组织教学时的注意事项 了解新兵营课程设计原理,梳理每一课题的要点
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