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型缺乏历史积淀、车身造型中庸
直列4缸发动机技术落后
驱动形式及悬架系统缺乏运动基因
全系车型只有6个安全气囊
后排靠背不可调节,座椅不可放倒
;新天籁应对要点;新天籁应对要点;新天籁应对要点;人员分组
每次演练由3位销售顾问参与。
2位扮演客户,1位扮演负责接待的销售顾问。
;演练过程
扮演客户的销售顾问,应根据当地购买锐志客户的特征,提出一些常见问题,并由负责接待的销售顾问进行解答。
其余销售顾问观摩演练过程,并记录演练过程中负责接待的销售顾问的应答是否有可以提升的地方。
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建议演练过程在锐志展车旁边进行,销售顾问可以通过功能演示,帮助客户理解锐志的优势。
;讨论记录
演练完成以后,所有销售顾问根据演练过程,集体讨论如何应对客户提出的常见问题。
培训专员负责记录讨论的结果,并形成文档,下发给店内每一位销售顾问。
情景演练过程可多次重复进行,使每一位销售顾问都可以参与其中,同时也可以在不同时期,强化针对不同客户的应对话术。
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