旅游体验对旅游动机的影响研究.doc

旅游体验对旅游动机的影响研究【摘要】旅游体验是游客在旅游过程中,借由过去的经验与当时环境的影响,获得其生理与心理上的体验。依据期望理论,好的旅游体验会增强游客的旅游期望值,从而增强游客的旅游动机;如果旅游体验不好的话则相反。只有通过旅游体验对旅游动机影响的实证分析,才能提高游客的旅游体验 【关键词】旅游体验 旅游动机 秦皇岛 游客 旅游动机是旅游行为产生的直接动力,在一定意义上说,没有旅游动机就不会有旅游行为。而旅游动机的产生受多方面的影响,旅游体验便是其中之一 旅游体验的涵义 “体验”(Experience)一词源自拉丁文Experientia,其意为探察、试验。亚里士多德解释为,从感觉产生记忆,串连在一起而形成。因此,在旅游活动中,体验可以理解为一种结合记忆与身心感觉的试验或行为。Brown在研究游憩体验时指出,游憩体验的产生乃是游客将过去的游憩经验、知识与技能,结合游憩环境所提供的环境与机会,即可获得游憩体验。陈水源认为游憩体验是游客在进行游憩体验活动时,从环境中获得讯息并经处理后,对个别事项或整体得出判断与呈现的生理及心理状态。张忠恕认为,游憩体验是个体参与游憩过程中所呈现的心理状态,这种心理状态能使游客获得某种心理上的满足。借助人们在研究游憩体验中对游憩体验的解释与定义,我们把旅游体验理解为游客在旅游过程中,借由过去的经验与当时环境的影响,获得其生理与心理上的体验 在旅游过程中,个人总会因为本身的过往经验而对旅游方式或旅游地点作出选择。依据期望理论,好的旅游体验会增强游客的旅游期望值,从而增强游客的旅游动机;如果旅游体验不好的话则相反 旅游体验对旅游动机的影响分析 本研究以秦皇岛山海关景区与北戴河景区的游客作为调查对象,采用当场发放问卷当场回收的方法,共发放问卷300份,回收295份,剔除无效问卷22份,保留有效问卷273份,问卷有效率为91%。采用相关分析方法来衡量秦皇岛国内游客旅游体验与旅游动机的相互依存关系的密切程度,对显著相关的因素,再进行回归分析,建立合适的数学模型 在本研究中,就旅游体验问项,共设计了五个层面,分别是心理体验、旅游次数、环境景观、旅游设施和旅游服务。在研究中,先对旅游动机与旅游体验进行总体的相关分析,如果出现显著正相关,再对旅游动机与旅游体验的各个层面进行相关分析 通过相关分析(见表1),我们可以看到,在总体上,旅游动机与旅游体验是显著正相关的,r=0.502,P=0.002,表示在显著水平0.01上旅游动机与旅游体验显著正相关。再对旅游动机与旅游体验的各个层面进行相关分析,发现除了旅游次数与旅游动机没有出现显著正相关以外,其余四个层面都与旅游动机呈一种正相关的关系 在建旅游动机与旅游体验各个层面的回归模型进行回归分析时,以旅游动机为因变量,以Y表示;心理体验、环境景观、旅游设施、旅游服务设定为自变量,以X表示,依次为X1、X2、X3、X4(回归分析见表2)。回归方程的复相关系数为R=0.834,决定系数R2=0.695,经方差分析,F=25.687,P=0.001,回归方程有效 回归方程为Y=0.154X1+0.278X2+0.213X3+0.196X4+0.565 这说明旅游心理体验、环境景观、旅游设施、旅游服务四项旅游体验内容与旅游动机有一定的因果关系;秦皇岛国内游客的旅游动机会随着其自身的心理体验,随着对环境景观、旅游设施及旅游服务的体验的变化而变化;游客的心理体验、对环境景观的体验、对旅游设施的体验、对旅游服务的体验是影响旅游动机的重要因素 结论与建议 通过以上分析,我们可以清楚地看到,旅游体验对旅游动机的显著影响,游客旅游动机的强烈程度会随其旅游体验的变化而变化。因此,提高游客的旅游体验是提高游客的旅游动机的重要途径之一。对于旅游城市秦皇岛如何提高游客的旅游体验,笔者给出以下几条建议: 保护现有的环境景观。秦皇岛拥有丰富的自然景观与可观的人文景观,这是发展旅游业的基础,也是形成游客良好旅游体验的基础。因此秦皇岛在开发旅游景区时,必须以保护现有的环境景观为前提,围绕现有环境景观开发新的旅游产品 增加投入以改善旅游设施。旅游设施是提供优质旅游服务的硬件,直接影响着游客的旅游体验。本研究结果亦显示,旅游设施与游客的旅游动机呈显著正相关关系,旅游设施的好与坏极大地影响着游客的旅游动机。因此建议秦皇岛的旅游业加大对旅游设施的投入,以有一个较优质的旅游发展硬件――旅游设施,来提高游客对秦皇岛旅游的整体体验,刺激游客的旅游消费动机 加强旅游景区的环境管理。景区的环境质量直接影响游客的旅游体验,试想游客进入景区满眼都是塑料袋、矿泉水瓶、瓜子皮等,会是一种什么样的感受?再加上交通工具造成大量的废气、噪音污染;修建的