新形势下护士工作压力分析及对策.ppt

主讲： 内容提要 一、前言 二、压力源分析 1　竞争压力 2　劳动强度压力 3　知识技能压力 4　人际关系压力 5　高风险压力 6　受尊重需要障碍 7 自身心理压力调节 三、应对措施 （共九条） 一、前言 　护理是卫生保健行业中压力最大的职业之一,是体力和脑力相结合的双重劳动,是一项复杂而具有创造性的工作。 作为工作在医疗卫生第一线的护士,由于特定的工作性质和职业要求,其身心承受很大的压力。 高强度的工作压力会使护士产生工作疲惫感,出现情绪不稳定、易激惹、对服务对象漠不关心的情况,并会影响护士的身心健康,使护理质量下降。下面就新形势下护士工作压力进行分析,并提出对策。 　二、压力源分析 1　竞争压力　 随着医院人事制度的改革“,护士双向选聘”“、病人选护士”等新的举措在各医院陆续开展,虽然此举措增强了护士的竞争意识,激发了护士积极向上、敬业爱岗精神,但也使护士普遍增加了紧迫感和危机感,尤其是45岁以上、中专以下学历的护士压力最大,她们年龄大,身体素质差, 知识层次低,从而担心在岗位竞争中落聘。 2　劳动强度压力 　护理模式的转变和系统化整体护理的实施,使护士缺编更加严重,长期超负荷工作,尤其是急诊科、ICU、心脑血管病房等特殊科室,护理任务重,实施抢救多,造成心理高度紧张和身体疲劳,出现心身耗竭综合征，从而影响护士的身心健康。 3　知识技能压力 　随着护理模式和健康观念的转变,人们对护士提出了越来越多、越来越高的要求,护士不仅要具备医学知识、护理专业知识、人文及社会科学知识,还要会计算机和英语,掌握新理论、新技术,从而迫使护士在完成了紧张的工作之余,还要努力学习,增加了护士压力。 4　人际关系压力 　护士处在医院这个人际关系错综复杂的环境中,不仅要面对病人愤怒、悲伤等情绪,有时还受到病人或家属的语言或身体攻击,而护士由于职业的要求,只能做出精神妥协,长期的情感支出会使护士“精神耗竭” 。同时, 医护、护际之间的矛盾和冲突,也使护士产生压力。 5　高风险压力 　护理是一项高风险的工作,一个小的疏忽或失误有时会造成严重后果,而护理工作的慎独性决定了一项工作由一个人完成,因此担心发生差错事故给护士造成很大心理压力。越来越多的护理纠纷也给护士造成压力。 另外,我国是肝炎的高流行区,近年来爱滋病发病率的倍增及结核、性病的死灰复燃,使护士获得职业性感染的危险性大大增加;使用高科技医疗仪器带来的电离辐射、激光等有害因素, 也对护士的健康和安全造成威胁。 6　受尊重需要障碍 　传统的观念将护士置于组织的底层, 同等学历的医生会普遍受到社会的尊重和承认,而护士却仍被认为是医生的助手。康复后的病人首先感谢的是医生高明的医术,把第一微笑投向为他做手术、治疗的医生,因此,护士自身价值没有得到社会充分的尊重和肯定,加之护士继续深造和晋升的机会少护士的心理不平衡,产生自卑、沮丧、失望、抑郁,甚至人格障碍。 7 自身心理压力调节 　护士自身心理学知识欠缺,承受压力能力差,应对资源缺乏,不能科学地运用心理学知识调节自己的工作和情绪,造成对压力的易感状态。 三、应对措施 1　完善护理管理机制 护理管理者要重视工作压力对护理工作的不利影响,设法减少和消除压力源。提供多渠道的继续深造机会,提高护士的知识层次, 有利于提高护士社会地位及工作能力。 2　合理调配上班人员 缩短夜班时间,增加休息时间及夜班补助,降低轮班护士的身心疲劳;尽量减少护士超负荷工作,年老体弱者可适当调配到辅助科室。 3　设法改善护士的待遇和地位 对脏、苦、累、差及护理任务繁重的科室给予一定的倾斜政策,如增加护理岗位补贴等,体现护士劳动的价值。 4　加强社会支持 通过各种形式的社会舆论,大力宣传和树立护理队伍中的先进典型,对做出突出贡献的护士进行奖励,推动全社会尊重护士的良好风尚。 5　组织心理学知识学习 开展减轻压力教育及培训,指导压力应对方法。 6 重视业务能力 　对业务好素质高的护士可低职高聘,或提升从事护理管理、科研工作,充分发挥其才能,满足成就感及自我实现的心理需求。 7　充分运用心理防御机制, 调动护士的主观能动性 　树立正确的职业观和价值观,正确认识竞争对护理事业的推动作用;参加继续教育,提高知识层次和整体素质;改变认知评价和价值观念,消除不平衡感觉;工作中善于调整心态,多给自己传递积极的信息,合理安排工作和生活,有计划地交替体力和脑力劳动,缓解压力;运用人际交流技巧,增加护患和医护之间的交流和沟通,减少矛盾和冲突;定期应用工作压力源表自我测评,若得分高,则分析原因,采取适当方法减轻压力。 8　采取自我身心放松, 缓解工作生活压力 　如进行深呼吸训练、放松训练、看轻松愉快的节目、听音乐及游览大自然的美丽景色,使紧张情绪得以松弛和宣