新村幼儿园教师接礼仪黄裕辉.ppt

教师接待礼仪;接待礼仪基本要求;接待礼节;接待三声;礼貌待客;问候语：“你好”“早上好！”，早安，午安，晚安 请求语：“请”，“拜托”，当需要别人帮忙，理解，支持，配合。 感谢语：“谢谢”，“非常感谢！”“劳您费心！”。表示向对方应答时，如：“不必客气”“这是我应该做的” 抱歉语：“对不起”，“抱歉”，“请原谅”。“打扰了”，“失礼了”，当怠慢了别人，伤害了别人，为别人增添了麻烦。 ;道别语：“再见”，“晚安”，“祝您一路平安或一路顺风！”。用于分别时的告辞或送别。 征询语：当要为他人服务时常用征询语。如“需要我帮忙吗？”“我能为您做些什么吗？” 慰问语：表示对他人的关切。如他人劳累后，可以说“您辛苦了！”，“望您早日康复” 祝贺语：当他人取得成果或成功或有喜事，如“恭喜！、“祝贺！” 礼赞语：对人或事表示称颂、赞美。如太好，美极了，讲得真对！ ;微笑; 1、微笑是全世界通用最美的无声语言 2、微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在同事、家长和孩子面前要养成微笑的良好习惯。 3、微笑的作用： （1）笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给我们温暖。 （2）用你的微笑去迎接每一个人，那么你就会成为最受欢迎的人。 （3）如果你希望别人喜欢你的话，请遵守一条规则：“微笑”。 ;怎样微笑; 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均的，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。;;;见面礼仪;　　握手也讲究一定的顺序：一般讲究尊者决定，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。 ;　　　2、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。 ;热情待客;??呼的技巧;初次见面注意称呼：第一次接触不适宜用简称 称呼对方时不要一带而过 关系越熟越要注意称呼 不能用无称呼 不能用替代性称呼 不能称兄道弟 不能用不适当的地方性称呼 ;三、站姿 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。也可以两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 ;四．坐姿 轻轻入座，至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿回收。 ;礼仪手势;;