营销课件：连锁门店管理-经济管理学院.PPT

连锁企业门店营运管理概述;本章学习目标;;;;连锁经营的四个层次的统一;企业识别系统及商标统一;商品和服务统一;经营管理统一;经营理念统一;;连锁企业营运;连锁门店的含义和分类;连锁门店的规模和业态不同，管理上也略有差异，目前大体 上可以划分为4类： 直营连锁门店如国美、苏宁、沃尔玛等 特许加盟连锁门店如肯德基、麦当劳、必胜客等 自愿连锁门店 合作连锁门店如上海联华采购联盟;连锁企业门店的类型; 在全球中，麦当劳、汉堡王、必胜客、吉野家等是全球知名的连锁快餐店。另外7-11是全球最大的连锁便利店。此外，家乐福、HMV、玩具反斗城等亦是全球较知名的连锁销售店。 在香港，一些较知名的连锁式超级市场有百佳及惠康，屈臣氏及万宁是香港知名的连锁式保健及美容专门店。另外连锁式百货公司包括马莎百货、吉之岛等。OK便利店是香港里知名的便利店。另外大家乐、大快活、美心快餐则为较为知名的本地连锁快餐店。优の良品、零食物语等店铺是在香港知名的零食连锁专卖店。此外，在香港亦都有一些集团以连锁式酒楼经营。;截至2008年底沃尔玛在中国门店总计120家，主要有购物广场、山姆会员商店、社区店三种类型。沃尔玛购物广场将活鲜、食品与传统百货业态相结合，沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支，而且提供了一种独特的购物体验；山姆会员商店就象是会员们的采购代理，它以“会员优惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品。 会员可在山姆会员商店宽敞舒适的购物环境中享受山姆会员商店提供的盛情服务。山姆会员商店的主营商品有3500多个品种，其中包括鲜食、干货、 冷冻食品、饮料、烟酒、糖果、日用品、办公用品、五金家电等。所售商品多采用大箱包装或组合包装，目的是为会员省更多的钱 . ;沃尔玛社区店是沃尔玛公司特有的经营模式，作为对原有的购物广场和会员店等经营形式的补充，沃尔玛社区店坚持“天天平价”，规模较小而突出便利功能，服务于周边居民区。 我国首家沃尔玛社区店位于深圳市人民南路，地处繁华的罗湖商业区，周围有密集的居民区和写字楼群，经营面积约2600平方米，以经营各种鲜烤面点、熟食、果蔬、饮料等食品类为主，占50％以上，其它则是以家庭、办公和个人清洁用品等为主的日用消费品 。;连锁企业门店营运管理的内容;连锁门店营运管理关键点在哪里？ ;如果你是一家洗衣连锁店店长，请结合连锁 企业门店营运管理的内容与洗衣店实际，探 讨其运营管理的内容有哪些？;门店营运管理目标和标准;;门店营运管理标准;连锁企业标准化之路;;成功案例剖析：深圳面点王;;参考案例麦当劳的一分钟标准 ;;;;某连锁超市DM（Direct Mail）制做流程 时间：7月16日——7月23日 7月16日，将DM快讯目录呈交总经理审核。采购部准备快讯商品样品。 7月17日，进行拍照要求： 采购部应按目录备全样品； 采购部接到通知后，由专人持样品依次到企划部拍照（拍完后将样品清点带）； 采购部人员在拍照记录上签字以确认样品无误。;;;连锁企业门店的开发与开业管理;;为什么首先要进行商圈调查？;商圈的构成 ;连锁门店的选址标准与条件;;;;;;;;看麦当劳肯德基的成功选址绝招;;;;门店的开业管理;门店开业筹备的一般程序;本章小结;作业题