行助手V30客户端用户使用说明书.doc

行助手3.0 使用说明 行助手V3.0 客户端用户使用说明 2011年11月 江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc311830303 1. 产品概述： PAGEREF _Toc311830303 \h 1 HYPERLINK \l _Toc311830304 1.1产品功能 PAGEREF _Toc311830304 \h 1 HYPERLINK \l _Toc311830305 1.2运行环境 PAGEREF _Toc311830305 \h 1 HYPERLINK \l _Toc311830306 2. 软件使用说明 PAGEREF _Toc311830306 \h 2 HYPERLINK \l _Toc311830307 2.1首页 PAGEREF _Toc311830307 \h 2 HYPERLINK \l _Toc311830308 2.1.1必威体育精装版动态 PAGEREF _Toc311830308 \h 2 HYPERLINK \l _Toc311830309 2.2我的证书 PAGEREF _Toc311830309 \h 3 HYPERLINK \l _Toc311830310 2.2.1 证书服务 PAGEREF _Toc311830310 \h 3 HYPERLINK \l _Toc311830311 2.2.2客服在线 PAGEREF _Toc311830311 \h 10 HYPERLINK \l _Toc311830312 2.3应用平台 PAGEREF _Toc311830312 \h 10 HYPERLINK \l _Toc311830313 2.3.1 服务大厅 PAGEREF _Toc311830313 \h 10 HYPERLINK \l _Toc311830314 2.4 升级 PAGEREF _Toc311830314 \h 11 HYPERLINK \l _Toc311830315 3. 行助手常见使用提示信息 PAGEREF _Toc311830315 \h 12 HYPERLINK \l _Toc311830316 1） 读取配置文件失败! PAGEREF _Toc311830316 \h 12 HYPERLINK \l _Toc311830317 2） 缺少文件NetCheck.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手! PAGEREF _Toc311830317 \h 12 HYPERLINK \l _Toc311830318 3） 请确认usbkey是否连接到计算机！ PAGEREF _Toc311830318 \h 12 HYPERLINK \l _Toc311830319 4） 电话号码中只能有数字和-字符! PAGEREF _Toc311830319 \h 12 HYPERLINK \l _Toc311830320 5） 找不到更改密码接口! PAGEREF _Toc311830320 \h 12 HYPERLINK \l _Toc311830321 6） 你的usbkey已经被锁定，请联系江苏CA! PAGEREF _Toc311830321 \h 12 HYPERLINK \l _Toc311830322 7） 没有正确的安装驱动程序! PAGEREF _Toc311830322 \h 12 HYPERLINK \l _Toc311830323 8） 原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定! PAGEREF _Toc311830323 \h 12 HYPERLINK \l _Toc311830324 9） 初始化失败，请重新启动行助手后再检测！ PAGEREF _Toc311830324 \h 13 HYPERLINK \l _Toc311830325 10） 打开注册表失败，系统异常！ PAGEREF _Toc311830325 \h 13 HYPERLINK \l _Toc311830326 11） 缺少文件PkiJSCA.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手! PAGEREF _Toc311830326 \h 13 PAGE \* MERGEFORMAT 13 产品概述： 行助手系统是一个对客户端，网络等进行各项检测，同时把检测到的问题告知用户，方便客户发现问题、解决问题的软件系统。 1.1产品功能 只需插入KEY，就可以自动安装并更新数字证书的驱动，而无需用户再单独安装驱动； 检测系统安装的CA签名控件是否存