设计一种性能评价系统的全面质量管理方法.doc

XX学院毕业论文 （或毕业设计） 外　文　文　献　翻　译 译文一： 设计一种性能评价系统的全面质量管理方法 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 学生姓名　　 　　 指导教师 系　　 　　　 专业名称 计算机科学与技术 班　　级　　 　　 学　　号 2009年　03 月　1日 设计一种性能评价系统的全面质量管理方法 摘 要：本文在评价全面质量管理(Total quality management TQM)的基础上,提出一种改进的性能评价系统(Performance appraisal system PAS)。文中强调理解顾客(包括管理人员及雇员)对于PAS的要求,从而突出简化该评价系统的基本要素及实施过程。经过改进的评价系统包括工作策划、审议及对个人、集体及管理人员所作的贡献进行评估。此外,将评估标准分为三类,这已成为方便 大多数雇员有效的评价方法,同时给那些需要改进的个人以积极改进的余地。如果在全面质量管理中首先强调人的因素,那么人事体制也必须体现这一原则。 关键词:全面质量管理;性能评价系统;识别 1.用户之声 1.1三个重点 有一种新的，更好地了解客户需要的考绩制度, 用户之声采访涉及面试雇员受影响的评估。客户，是负责考绩实施经理员工（包括管理者）评价输入客户的访谈资料，以考绩评价体系性能这组由2管理人员， 4名员工，。这些访谈是一对一，面对面的结构性的访谈，同时允许受访者评论访下一个重要要求是，以提供一个良好的工作说明，提供指导和职业发展，并强调个人实现精神，同时可以提供显着的气温已是团队精神。 1.4相对排名 最重要的制度和程序的内容是，考绩制度必须提供一致性，这是密切配合考绩系统的第一目的。教育也是加深企业文化的重要的措施，改变企业文化是为驱动更优质的团队导向和相应的质量政策做法，必须要和管理人员和管理人员经过培训领导这一形式化。除了继续把重点放在个人实现精神，侧重于集团的措施包括考绩制度。管理也必须了解，以区分在个体从系统和多边环境协定应用考绩制度。下一阶段的重点的是制定明确绩效制度，上层管理部门的审查和反馈，确保各项目标的个人素质的公平。 2专业定绩效考核制度 全面质量过程 管理应该承认的情况下，员工的业绩是显着影响的积极或消极的方式和教练这些因素的改善。同样，一名雇员的影响可能对他人的表现应该得到承认，考虑到总体评价，并投入小组活动应作出重大贡献的整体评价。 4概要 Center for Adv Eng Study U SA 1986 2　Scherer back W The to quality and productivity road maps and locks Rockville M D Mercury Press Fairchild Pub lications,USA,1986 3　Schulte s P R Performance appraisal new directions In 1991 Hunter Conference on Quality Madison W I Madison Area Quality Improvement Network,USA,1991 4　Tabulation MZ Creation of management performance measures from employee surveys Quality Management USA July,1994 5　Pickard K D S Anticipating and overcoming resistance to TQM In A SQC 48th Annual Quality Congress Proceedings,USA,1994.673-682 A TO TAL QUAL ITY PROCESS FO R D ESIGN O F A PERFO RM ANCE APPRA ISAL SY STEMΞ Remer D S Department of Industrial lame echini ice l Engineering University of W icon sin2M Addison Madison W I53706USA ABSTRACT：This paper proposes an improved performance appraisal system(PAS)that is based on the philosophy of to quality management(TQM).It f