江苏集团客户网络管理系统培训课程-派单流程.ppt

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2017-07-07 发布于湖北
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江苏集团客户网络管理系统培训课程-派单流程.ppt

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江苏集团客户网络管理系统培训课程-派单流程

* Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 集团大客户网管系统培训 ——派单 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * CNMS与EOMS派单功能概述：目前客户网管和EOMS做接口，完成自动派单和手动派单以及工单同步的闭环流程，在大客户网管能实时查看工单目前的处理情况和处理状态。功能点：手工派单、自动派单、工单状态 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤1 菜单：故障-打开电路故障监控页面（在主页故障单状态公告里也提供右键快捷进入菜单） * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤2 在界面双击选择一个要派的工单，进入派单页面 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤3 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤4 在此界面可根据实际情况修改标题和内容，完毕后，点击派单按钮、开始派单. * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤5 点击ok按钮，系统自动打开电子运维详情页面 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤6 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 派单-查询 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 单子受理状态 1、待受理 2、处理中 3、处理结束 4、故障定性（会填充故障定性结果列） 5、定性核查 6、已归档 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤5 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤5 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤5 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤5 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤5 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤5 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤5 * Metarnet Technologies Co.,Ltd. * 手工派单-步骤5