01信息系统和管理.pptVIP

* 案例：保险信息要求时效性 信息公开应保证足够的频率和时效性。时效性要求保险公司在意识到实质性信息后应尽快披露。时效性要求需要与可靠性要求进行协调和权衡，信息披露可能会因为核实工作而延迟一小段时间，但不能因为这种延迟而使信息的使用者处于严重不利的地位。 * 1、战略级——关系到上层管理部门对本部门要达到的目标，关系到为达到这一目标所必须的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针方面进行决策的信息。 如：产品投产、停产，新厂址的选择，开拓新市场等。 2、战术级——管理控制信息，是使管理人员掌握控制生产过程的信息。 如：计划与完成对比；库存控制等 3、作业级——用来解决日常性的问题，保证切实完成具体任务。 * * 业内人士认为，气象信息商品的市场潜力还没有充分挖掘。美国目前有300多家私营气象公司经营气象信息商品，而日本仅一家天气新闻公司(WNI)的年收入就达上亿美元。一旦“气象服务经纪人”模式运作起来，将大大提高气象服务业务量，开拓出更广泛的气象服务市场。由于气象服务经纪人往往兼有气象专业、市场营销的双重背景，商家也可以通过其得到更多的相关咨询和建议，买到更符合要求的气象商品。 * 系统有以下特点： （1）系统是由部件组成的，部件处于运动状态； （2）部件之间存在联系； （3）系统行为的输出也就是对目标的贡献，系统各主量和的贡献大于各主量贡献之和，即系统的观点1＋12； （4）系统的状态是可以转换的，在某些情况下系统有输入和输出，系统状态的转换是可以控制的。 --------- 薛华成 《管理信息系统》 * * 组织中的活动表现为四流： 1、物流－实物的流动过程。物资的运输，产品从原材料的采购、加工直到销售都是物流的表现形式。 2、资金流－伴随物流而发生的资金的流动过程。 3、事务流－各项管理活动的工作流程。 4、信息流－伴随以上各种流的流动而流动，它即使各流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其它流的运行的软资源。 * 信息处理系统： 对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或产生新的数据。 信息传输系统： 不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传输到另一处。 计划 支持计划编制中的反复试算 支持计划数据的快速、准确存取 支持预测 支持计划的优化 管理的职能：计划、组织、领导和控制。 组织 领导 信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的“扁平化”。 降低了组织内部信息交流的成本，使得决策层和执行层之间 的距离缩小。 控制 控制职能是对管理业务进行计量和 纠正，确保计划可以实现。 行为控制 人员控制 质量控制 库存控制 案例：CHRYSLER公司应用电子数据交换 ——信息系统对管理的支持 1、公司概况 CHRYSLER是美国的三大汽车公司之一。 早在1969年，公司就与供应商进行电子通讯，但是由于必须要有人工干预，效果不是很好。 1976年，采用在线接收系统后，发现供应与需求数据很不一致。 存在问题：供应商不能及时得到公司的需求信息；公司也得不到有关供货数量和内容的确切信息。 2、对策 1985年起，公司采用了供应商供应规划处理系统，他可以通过EDI交换供应和需求信息。 需求产品类别、品名、规格和数量 模拟运输的产品清单，等待确认 EDI CHRYSLER 供应商 3、效果 单车库存资金费用 20.85 进货报废有效控制 4.26 中间库存减少 26.52 运输策略优化，运输费用减少 10.63 信息处理费用减少 38.63 二、信息系统和决策的关系 决策 人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，可以从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。 决策过程 情报：数据的收集和 处理、研究决策环境， 分析相关因素。 设计：发现、制订和 分析各种可能行动方 案。 选择：从可行方案中 选择一个方案，进行 评价和审核。 决策问题 的类型 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策 结