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第 七 章 网络博客营销案例分析 知识目标 理解博客及网络博客营销的涵义； 理解博客营销的优势与对企业的价值； 掌握企业实施博客营销的一般步骤。 技能目标 深入理解博客及博客营销的涵义及价值；可以为企业选择适合的博客营销平台，设计并实施博客营销策略。 第一节 网络博客营销概述 一、博客及网络博客营销 1．博客 博客就是网络日志，英文单词为BLOG。 2．博客营销 博客营销即利用博客进行营销，它是企业利用博客这种特殊的交互性应用方式，发布企业信息，及时与客户沟通交流，开展市场活动的新型营销方式。 3．博客的分类 二、企业博客营销的优势 1．与用户间互动性强 2．目标市场定位精确 3．隐性传播引导消费 4．“口碑”化的推广策略 三、博客营销的价值 第一，博客系统十分简易 第二，博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面 第三，有哪些信誉好的足球投注网站引擎对博客系统有天然的亲和力，博客上的内容极容易被有哪些信誉好的足球投注网站引擎收录 第四，可以实现以更低的成本对读者行为进行研究 第五，博客互动性好 四、企业开展博客营销的步骤 第一步：确定博客营销的目标 第二步：选择适合的博客营销平台 第三步：确定博客营销的内容 第四步：制订博客的长期维护 第五步：保持与客户的沟通互动 第六步：对博客营销的效果进行评估 与企业网站营销比较 与有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销比较 与网络广告比较 与Email营销的比较 博客开通历史 博客总浏览量 博客日浏览量 访问者的评论 博客内容 第二节 Zappos的Twitter微博客营销案例 一、案例背景 二、Zappos的微博客营销策略 1．利用企业网站和第三方博客主流微博平台Twitter，建立博客平台 2．领导带动，员工全员参与，开设微博，创建企业博客文化 3．把博客作为与客户真实沟通的工具，而不是产品宣传工具 4．利用博客提供客户人性化的服务，加强信赖感和亲近感，提高客户忠诚度 三、案例评析 Zappos的博客营销目标主要为传播企业文化，展示企业亲近的形象，同时通过博客建立与员工和客户之间建立更人性化的、亲密的关系。通过总裁托尼谢的带头积极参与，所有员工都开始账户，在博客中发表个人见闻、兴趣、随思所想和企业相关信息，企业与员工形成一个良好的文化氛围，像一个大家庭。这些都对Zappos的客户潜移默化的形成影响，让他们了解企业，接受企业文化，并对企业更加信赖，提供客户忠诚度。 从Zappos的Twitter微博客营销案例可以看到，企业博客营销可以向客户传播企业形象和文化，有利于形成随和融洽的沟通氛围，也可以建立与客户的方便的沟通和服务渠道。企业博客营销需要领导者的带动，全体员工的自主参与。 第三节 通用汽车的FastLane博客营销 一、案例背景介绍 二、通用汽车的博客营销策略 1.建立一个面向通用汽车所有受众的直接沟通渠道 2.通过读者评论，反馈客户意见 3.采用新技术，开展多种形式的博客展示方式 4.通过博客，提供企业声誉管理和产品测试的渠道 三、案例评析 从通用汽车的博客营销策略来看，其成功点主要有： 领导重视，由汽车业传奇人物、通用汽车副总裁Bob Lutz主笔； 通过博客，定位为构建与用户直接又亲切的沟通渠道，提供企业声誉； 海纳百川，积极吸纳用户的评价及建议； 利用博客，进行新产品和设计的策略渠道。 网络为企业管理自己的声誉、改变公众看法提供了一个良好的渠道。通过通用汽车的案例表明，只要遵从倾听客户的声音、开放诚实、不回避批评的原则，企业就可以通过博客领先竞争者一步，更近地与细分市场对话，了解用户需求，改进产品，提高企业的美誉度。 第四节 酒企的博客营销策略解析 一、案例背景介绍 1． 南非暴风谷（Stormhoek）酒园 2．五粮液国邑营销公司 二、酒企的网络博客营销策略 1.南非暴风谷酒园的博客营销策略 （1）暴风谷酒园将自己的网站建设成一个博客而非一个传统的酒厂网站 （2）开展博客人送葡萄酒活动 2．五粮液国邑公司 红酒博友结盟活动 三、案例评析 1.企业要敢于突破传统，利用网络，把握商机。 2.博客营销关键在于利用博客重视客户观点，并创造共同话题，拉近距离。 3.传统的市场营销和广告直接影响的是销售，在博客营销中，销售不是直接目标，但它可能是被最终影响的一个目标。 4.博客可以绕开传统的市场调查和设计程序，与客户建立对话，让客户参与到品牌建设和品牌推广中。 第五节 其他博客营销精彩案例 一、中国企业采用博客营销的第一例 本 章 小 结 本章对博客营销的相关理论进行了回顾，并对国内外企业博客营销的相关案例进行了分析，主要具体分析Zappos和通用汽车、酒企的博客营销策略