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Contents 激励的基本概念 内容型激励理论 过程型激励理论 综合型激励模型 激励的专题研讨 一、激励的基本概念 1 什么是激励？ 激励（motivation）：引导人们做出特定行为而不是另一些行为的力量的组合。 2 激励有什么作用？ 请各位比较一下自己和身边的小学同学、初中同学或者高中同学的发展，为什么有的人一路考上了名牌大学，有的人却早早地结束了学业？ 打工皇后吴士宏的例子 1975年吴士宏是一名普通的医护人员，后通过自学通过高等教育自学英语考试； 1985年进入IBM公司，从勤杂人员做起，后通过IBM的严格考试转入专业队伍，历任大客户销售代表、销售经理、IBM华南地区市场经理； 1995年任IBM华南分公司经理； 1998年受聘微软中国公司总经理； 1999年受聘TCL集团副总裁、总经理，但在TCL工作期间的业绩并不佳； 2003年吴士宏离开TCL； 李东生评价：“吴士宏女士在任职期间，为TCL信息产业发展做了大量卓有成效的基础性工作，其勤奋、敬业和坦诚的工作精神深得同事敬重。” 打工皇后吴士宏的例子 姓名：吴士宏 出生：1964年 主要职业成就： 微软中国公司总经理 TCL集团董事副总裁、总经理 名言： 绝不允许别人把我拦在任何门外 人没有野心不能成大事 点评：时势造英雄VS英雄造势时；成也萧何，败也萧何。 2 激励有什么作用？ 影响绩效的因素 例如： 一类人能力很强也有很好的机遇，但对工作缺乏热情； 另一类人虽然能力稍弱，遇到的环境和机会也很一般，但是他们永远充满干劲，对工作无比热忱； 结果：后者获得了比前者更成功的事业！ P=M+A+E 2 激励有什么作用？ 吸引人才 开发人才 留住人才 3 激励的过程 激励模型 二、内容型激励理论 人性假设 需要层次理论 双因素理论 成就动机理论 ERG理论 1 人性假设 经济人假设(X理论) 社会人假设 Y理论 超Y理论 Z理论 复杂人假设 1.1 经济人假设(X理论) 泰罗（F·M·Taylor，1856－1915年） 人是—— ①人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人 ②人生而以我为中心，漠视组织需要 ③人习惯于保守，反对改革，把个人安全看得高于一切 ④只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力 ⑤人大多缺乏理性，易于受骗，随时被煽动者当作挑拨是非的对象，做出一些不适宜的行为 以X理论为指导的管理 ①管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物等各种生产要素的运用 ②管理者对员工的工作要加以指导，控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要 ③管理者把人视为物，忽视人的自身特点和精神需要，把金钱当作人们工作的最主要的激励手段 ④严格管理的制度和法规，运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现 ⑤采取“胡萝卜+大棒”的管理方法 1.2 社会人假设 梅奥（G·E·Mayo，1880－1949） ①社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系是形成人们身份感的基本因素； ②从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作的社交关系里寻找回来。 ③跟管理部门所采用奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同级同事们所组成的群体的社交因素做出反应； ④职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。 1.3 Y理论 麦格雷戈（D·M·Mc?Gregor，1906－1964） ①一般人都是勤奋的 ②人们能够实现自我指挥和自我控制 ③一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任 ④多数人能够激发想象力、聪明才智和创造力 ⑤人们对组织的要求采取消极或抵制态度是由于他们在组织内的经历和遭遇所造成的 ⑥一般人的智力还未充分发挥出来 1.4 超Y理论 莫尔斯（J·Morse）和洛希（J·W·Lorsch） ①人们带着各式各样的需要来到工作单位中，但主要的需要是取得胜任感。 ②取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现，这取决于这种需要同一个人的其他需要的力量怎样起着相互作用。 ③如果任务和组织相适合，胜任感的动机极可能得到实现。 ④即使胜任感达到了目的，它仍继续起激励作用，一旦达到一个目标后，一个新的、更高的目标就树立起来了。 1.5 Z理论 威廉.大内（W·G·Ouchi）（1981） ①重视信任 ②重视人际之间的微妙性、亲密性 Z型管理模式 ①长期雇佣制 ②集体主义 ③平等 ④和睦和信任的环境 案例1 一位成功的商人谈起自己的成功经验，谈到自己年轻时就养成一个习惯，他薪水里面一定有1/10不拿回家。当他赚5000元钱的时候，拿出500元钱帮助他的下属，大家买点吃的喝的；当他赚10000元的时候，就拿出1000元钱来给他们作奖金