8商业模式实施丁斌教授.pptVIP

东易日盛 东易日盛家居装饰集团始建于1997年，是中国家居行业中规模最大、综合实力最强的大型家居装饰企业，长期并坚定的致力于为精英阶层提供真正“高品质完整家居解决方案”、引领客户步入拥有先进生活方式的高品位家居生活。 业务范围涵盖专业室内装饰设计与施工、完整家居产品（整体卫浴、整体厨房、整体木作、整体软饰）研发与生产、精工装项目合作、全国特许经营服务及国际业务等。迄今为止，集团已拥有正式员工3000多人，在全国30座城市设立了分公司，并于71座城市授权成立了65家特许加盟机构。 东易日盛 东易日盛家居装饰集团恪守“先作人，后做事，再赚钱”的企业核心价值观，遵循“作今日名牌，创百年企业”的企业目标，坚持“品牌化、专业化、规模化、产业化”的发展道路，构建起以“有机整体家装”战略为核心的完整家居产业链条，培养出中国最具竞争力的装饰行业品牌梯队，形成齐发并举的战略体系。 集团现拥有三大家装品牌：为财智阶层创造最具品质别墅家居典范的“原创国际”专业别墅装修、为精英阶层提供高品质有机整体家装解决方案的“东易日盛”装饰以及面向高级白领阶层的快速家装新模式——“速美”整体家装。 多年来，东易日盛自始至终的伴随着中国家居行业的发展，见证了中国家居行业的每一次深刻变革！ 东易日盛概况 “东”——喻指日出，冲破重云，冉冉升起，孕育着无限生机。 “易”——寓示变化，不满足初升时的灿烂，执着地追求理想。 “日”——日新月异，不断进取，提高效率创造美好生活。 “盛”——勇于创新，光辉、盛大，寓意未来无限的发展空间。 东易日盛概况 总部在北京 全国15个分公司，100多经理，1000多工长 年营业额100多亿元，全国装饰行业第一（第二是业之峰） 大连分公司：年营业20多亿元，30多项目经理 十个部门 ? 公司定位：高端用户，材料、质量、品牌都是高端 东易日盛业务模式 公司承接业务，分包给项目经理 费用50%给业务项目经理 材料统一由公司供应，不允许外部采购 客户追加部分可自行运作（项目经理的利润来源） 要求30%以上的回头客 材料：公司定制品牌，从巴西、澳大利亚进口，国内市场上没有销售 东易日盛的管理体系 管理： 对分公司经理、项目经理严格的考核要求 分公司经理两年轮换制 淘汰制 以客户为中心的服务体系 东易日盛以客户为中心不断创新服务体系标准，从电子派工系统、工程预验收制度、客户经理制等，以尽善尽美的服务赢得了客户认同。 2005年3月，因客户满意度高，口碑传播效果显著，东易日盛的客户服务营销体系做为中国经典案例被搬上了著名经管杂志《世界经理人》，该杂志在其3月刊上刊登了题为《东易日盛：建立口口相传的理由》的两个整版的案例分析文章。 材料差价 50% 东易日盛赢利模式 回头客考核 客户合同1 项目经理 材料 客户合同2 客户 东易日盛 东易日盛商业模式总结 高端定位：只做别墅、高收入人群装修 品牌：打造国内一流品牌 资源：材料供应的唯一性 理念：以客户为中心的服务体系 流程：设计与项目经理共赢的流程，调动项目经理为客户全心全意服务的动力 效果：高回报、持续发展能力 1.跨行业融合的趋势 3.行业娱乐化的趋势 商业模式的发展趋势 6.产消合一及长尾理论广泛运用的趋势 7.第三方买单模式 5.从产业链的低盈利区向高盈利区转移的趋势 2.传统产业与互联网结合的趋势 4.各种金融及衍生工具综合运用的趋势 8.成熟商业模式不断扩展、复制、放大的趋势 商业模式：课程总结 商业模式在学术上为多数人公认的定义是：“为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务, 达成持续赢利目标的组织设计的整体解决方案。” 其中“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观目的，“持续赢利”是客观结果，也是检验一个商业模式是否成功的唯一的外在标准。 商业模式：简要总结 商业模式是企业“战略的战略” 商业模式一般包括8个要素，以及要素之间的整合 外部环境和内部资源的最佳组合 商业模式分析方法 商业模式设计 商业模式只有得到企业战略、管理和流程的支撑，才能发挥效果 商业模式实施与不断改进 考试与报告提交 考试时间：1.5小时左右 商业模式综合试卷 * * * * 中国科学技术大学管理学院 丁斌 博士 第8讲 商业模式设计与实施案例 上世纪80年代实施公司组织重组（EOR） 组织重组是组织对组织内部架构的重新安排以适应公司新的战略需要.通常的组织重组包括组织机构的重新组合、增减、拆并等.另外由于新的管理系统的引入通常也会引发组织重组已适应新的流程.组织重组是组织不断适应环境和对为未来环境变化的前驱性准备.面对动荡变化的组织环境以及越来越加剧