第2章 物业统计设计与调查.ppt

2.3.1统计调查方案设计 1．确定调查目的和任务 在调查方案中首先应明确本次调查的目的、任务、意义。 调查目的是调查所要达到的具体目标，它所回答的是为什么调查，要解决什么问题，调查具有什么样的社会经济意义等。只有这样才能确定向谁调查、调查什么以及采用什么调查方法。确定调查目的时，应做到具体明确，突出中心，避免面面俱到，以提高统计调查的质量。 例如：我国第五次人口普查的目的就确定为：摸清1990年第四次人口普查以来的10年中，人口在数量、素质、结构以及人民生活水平和质量等方面的变动情况。 2．确定调查对象和调查单位 所谓调查对象，是指需要调查的现象的总体，它是由许多性质相同的总体单位组成的。所谓调查单位，又称总体单位，是指所调查的具体单位，它是进行调查登记的标志的承担者。确定调查对象，就是要确定调查的总体范围界限；确定调查单位，就是要确定向谁调查所需的资料。例如调查的目的是为了获取沈阳市资质一级物业管理与服务企业物业管理与服务费收费率情况，那么，所有的沈阳市资质一级物业管理与服务企业就是调查对象，而具体的每一个沈阳市资质一级物业管理与服务企业就是调查单位。 明确调查单位，还必须把它与报告单位区别。报告单位亦称填报单位，它是负责向上报告调查内容、提交统计资料的单位。报告单位一般是在行政上、经济上具有一定独立性的单位，而调查单位可以是个人、企事业单位，也可以是物。根据不同的调查目的，调查单位与报告单位，有时是一致的，有时不一致。例如，进行工业企业普查，每个工业企业既是调查单位又是报告单位；进行工业企业职工基本状况普查，调查单位是工业企业的每一位职工，而报告单位是每个工业企业。 3．拟定调查提纲和编制调查表 （1）调查提纲即调查项目，就是要确定调查的内容，即向调查单位调查什么。这应根据调查目的和调查对象的性质、特点、变化来确定，它是由调查单位的一系列品质标志与数量标志所构成的标志体系，即是一份调查过程中应该获得答案的各种问题的清单。直接观察法、采访法都可编制调查提纲。 （2）调查表：将各个调查项目按照一定的顺序排列在一定的表格上，就构成了调查表。利用调查表，能够有条理地填写需要搜集的资料，还便于调查后对资料进行汇总整理。 调查表一般有两种形式: 一种是一览表，是把许多调查单位填写在一张表上。在调查项目不多时，采用该类表式，较为简便，便于合计和核对数据，如表2-6所示。 另一种是单一表，由每个调查单位填写一份，可容纳较多标志，又便于整理分类，一般用于调查项目较多的场合，如表2-7所示。 统计调查要采用哪一种表式，是由调查目的、调查任务而定的。 表2-6 某物业企业职工身体发育状况调查表 编号 调查序号 姓名 性别 出生年月日 年龄 身高 体重 胸围 呼吸差 肺活量 坐高 填表人 填表日期 表2-7 2008年末城镇职工家庭就业人口调查表 姓名 与户主关系 性别 年龄 工作单位 职 业 职务职称 被调查户主姓名 填表人 （3）调查问卷：在市场研究和调查中，经常把调查目的转化为一些被调查者可以回答的问题，因此调查项目和调查表表现为一张调查问卷，它是由一系列问题、被选答案、说明等组成的一种调查表形式。另外，它不要求被调查者签署真实的姓名，这样，可以减轻被调查者的心理压力，回答问题自然坦白，从而保证调查结果符合客观实际情况，此类调查适合对意识形态或个人隐私方面问题的调查。 家庭人口 人 就业人口 人 4．确定调查方法 统计调查方法有多种，是采用全面调查还是采用非全面调查；采用统计报表还是采用专门调查，要根据调查的内容和特点，并结合各种调查方法的优缺点来考虑，最后在调查方案中加以明确。 5．确定调查的时间和地点 6．确定调查的组织计划 例： 1.“南宁市公共交通居民满意度分析”统计调查方案设计 2.大学生电脑使用情况的统计调查方案 2.3.2 问卷设计 统计调查问卷是调查者根据调查的目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列调查项目、问题、备选答案及说明组成的，向被调查者收集资料的一种调查表。 在企业统计工作中，常用于对员工、对客户的调查。统计调查问卷不同于一般调查表，它充分尊重被调查者，在争取被调查者理解的基础上，由被调查者回答有关