用户研究与调查.pdf

书籍： 洞悉用户（用户研究方法与应用）胡飞 用户体验度量 ihpone 应用用户体验设计实战与案例 人机交互：以用户为中心的设计和评估（精读！） 用户体验面面观-方法、工具与实践 （精读！） 笔记：以用户为中心的设计：UCD 1 建立概念模型辅助设计 2 简化任务结构，让用户不要过度记忆 3 概念视觉化 4 采用正确的图形引导 5 发掘限制因素的作用 6 避免错误的产生 7 如果方法不合适，则需建立正确的操作标准 用户体验：UX 注重用户与人机界面的交互过程 1 正确的预估 2 对设计进行修正 3 保证功能核心和人机界面的正常互动 方法：焦点小组 可用性测试：测试-修改-测试的迭代过程 产品经理：对整个产品开发进行监督，将技术开发与产品技术相结合 根本：用户需求 与功能有所差异 百度：快 准 全 新 稳 用户知识：UK 包括知识产生-知识发展-知识转移-知识需求和使用 过程 用户研究：UR 从用户那里获取信息，发现缺点和不足，发现潜在的需求。 问卷调查的主要内容：用户的生活形态 用户的消费模式 了解产品用户的使用经验和意见 识别用户使用产品动机和期望 了解产品的问题和上升的空间 了解用户对产品开发的需求 北京零点：调查