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顾客看到这样的工厂会给您合作吗？ 顾客看到这样的工厂会给您合作吗？ 顾客看到这样的工厂会给您合作吗？ 顾客看到这样的工厂会给您合作吗？ 专注—专心—专攻—专业—专家 只有专注才能专心； 只有专心才能专攻 只有专攻才能专业； 只有专业才能专家。 只要你愿意，在任何一个行业用心地沉淀3—5年，你将成为这个行业的专家。 短片欣赏 《砸冰箱的故事》 知识≠智慧 知识通过运用产生价值！ 做到≠做好 做到是做事目标，而做好则是一种做事态度！ 学历≠能力 学历只代表你过去的学习力，而能力则是你运用知识的程度。 文凭≠水平 文凭只是你过去学习力的总评，而水平则是你能力发挥的程度。 知识是学来的： 学，使一个人从无到有。一生学而不厌！ 能力是练出来的： 践行，使能力得以体现和提升！学而时习之 方法是总结出来的： 总结，就是一个人在为自己迈向成功垒筑阶梯！ 智慧是悟出来的： 悟，就是一个人觉悟的过程 人际交往的六个距离 ? 亲密距离 —— 0-15厘米 私密距离 —— 15-45厘米 ????? 个人距离 —— 45-75厘米 ???? 社交距离 —— 75-120厘米 安全距离 ——120-360厘米 ???? 公众距离 ——360厘米以上  沟通的要素： 文字7% 肢体语言55% 有声38% 人是世界上最复杂的，比人更复杂 的是人与人的沟通。这种沟通不仅仅是 信息的传传递，还有情绪的互动，情感 的交流，最后还有信息的管理过程。 沟通的三要素：信息的传递、情绪 的互动、情感的交流。 销售买卖： 销：自己——最诚实的人品 售：态度——最真诚的服务 买：感觉——最真挚的关怀 卖：好处——最完善的保障 让人迷茫的原因只有一个 ——“想” 得太多，做得太少！ 聆听 今天出了太阳。 今天的太阳好大哟！ 太阳从东边出来。 今天的天气好糟糕哟！ 她是一个40岁离婚的女人。 男人都不是好东西！ 他这个人不错。 男人帅了靠不住。 聆听： 事实 VS 演绎 渴望 VS 目标 障碍性信念 什么是目标？ 目标 工作/事业目标 健康休闲目标 财富目标 家庭生活目标 人际关系目标 学习成长目标 练习: 如何精准目标？ （SMART原则） S——具体明确的(Specific) M——可以衡量的（Measurable） A——可以接受的(Acceptable) R——可以实现的(Realistic) T——有时间限制的(Timetable) 确定目标的SMART原则 怎样可以衡量： 把目标数字化、量化 把目标清晰表述出来。 怎样可以接受的： 个人目标与企业、部门目标相关联，可以接受； 个人目标与家庭目标相关联，可以接受； 长、中、短期目标相关联，可以接受； 目标之间不冲突，可以接受。 怎样可以实现： 依照自身的能力条件； 依靠内外部可用的资源； 依据当前发展和未来的趋势； 区分阶段，逐步实施。（山田本一） 怎样限制时间： 设定达成目标的时间期限； 在执行过程中设定核查点； 强调行动速度与反应； 设定阶段性目标。 （生命线） 区分： 事实 ﹟ 演绎 渴望 ﹟ 目标 障碍性信念 案例1： 绩效评估中C组落后，C组的主管：“您安排给A组主管一个素质高的助手，拨给B组的后备金和资源又比我多20%！老板，我的组当然做得不好！” 案例2： 工作努力却经常迟到的员工讪讪地说：“不好意思，我的时间观念不好，我下一次不会了。” 案例3： 员工上班规规矩矩，老板老是抱怨：“我那些员工，你叫他们做什么他们就做什么，就像做一天和尚撞一天钟！怎么说也不改。” 案例4： 员工开会不发表意见，事后主管问他为何不出声。 他说：“我的沟通能力不好，所以不出声。” 学习成果分享 赚不到钱，赚知识； 赚不到知识，赚经历；赚不到经历，赚阅历； 以上都赚到了，就不可能赚不到钱。 为自己开工…… 开工了 A、马斯洛需求层次理论 生理的需求 安全的需求 社会的需求 尊重的需求 自我实现 的需求 唯有工作，才能满足这