企业战略管理(第四章).pptVIP

父亲摇摇头说：“不对。” 父亲以同样的问题问老二。 老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。” 父亲又摇摇头说：“不对。” 父亲又以同样的问题问老三。 老三回答：“我只看到了骆驼。” 父亲高兴地说：“你答对了。” 一、战略目标的构成 制定企业的战略目标应依据企业的使命，在分析企业内部条件和外部环境的基础上进行。除此之外，战略目标还受到最高层管理层的社会价值体系的影响。组织的战略目标往往是由掌握组织关键资源的人按照自己的社会价值体系来制定的。因此，企业的战略目标会因企业及其使命的不同而呈现出多样化。 战略目标的构成 杜拉克 四层次结构 ★ P140 基本目标层次：获利能力；生产率 社会责任层次：公共责任 市场战略层次：革新；市场信誉产品 结构层次：物质资源和财力资源；经理的绩效和态度 贝叶斯 四类 战略目标 ★ P140 盈利能力 为顾客、客户或其他受益者的服务 职工的需要和福利 社会责任 二、企业目标的制定过程 （1）目标制定过程以最高管理层宣布企业使命作为开始； （2）确定完成这个使命的长期战略目标； （3）由长期战略目标导致建立整个企业的短期执行性的战术目标； （4）每个战略经营单位、主要事业部或经营单位建立自己的长期和短期目标； （5）每个战略经营单位或主要事业部内的职能部门（如市场营销、财务、生产部门等）建立自己的长期和短期目标； （6）这个目标的制定过程通过组织结构层次一直进行下去，直到个人为止； 宣布企业使命 长期战略目标 短期战术目标 经营单位或事业部长期和短期目标 职能部门目标 次级单位目标 个人目标 最高层管理者 主要责任者 最高层管理者 最高层管理者 经营单位或事业部经理 职能部门经理 各个职工 次级单位经理 企业目标的制定过程 三、战略目标的制定原则 （1）关键性原则 突出关于企业经营成败和企业全局的重要问题； （2）可行性原则 目标能够如期实现； （3）定量化原则 必须使目标定量化，具有可衡量性和可比性，以便检查和评价； （4）一致性原则 即平衡性原则。一是各分目标之间的协调性、支持性，可横向形成一个系统；二是总公司的战略目标与战略经营单位和职能部门的战术目标协调一致，形成系统； （5）激励性原则 目标具有先进性，即目标要经过努力才能实现。只有可行而先进性的战略目标才具有激励和挑战作用； （6）稳定性原则 目标一旦制定和落实，就必须保持相对稳定，切不可朝令夕改而引致企业战略的频繁比变更； （7）可接受性原则 一是必须使得企业相关利益者能够理解和符合他们的利益；二是平衡企业相关利益者的需求，求得战略目标的和谐；三是目标必须明确，有实际含义，不易误解； 第四章 * * 福特汽车公司在1930年经济大萧条期间，率先对工人实行8小时，日薪5美元工作制。当时大多数的工人抱怨工作时间太长，2.5美元日薪工资太低。对于福特来说增加到5美元，意味着公司要多支付1000万美元一个月，当时福特一月的财务利润才刚好是1000万美元。在这次福特对工人履行的社会责任，不但没让福特陷入公司财务危机。同月福特却产生了3000万美元的利润。 福特汽车公司 雀巢的华夏之旅 雀巢公司始建于1866 年, 秉承着最初“降低婴儿死亡率”的企业宗旨和适应时代需求的产品策略, 在成立后的几十年内持续盈利并不断拓展市场, 成为世界著名的大型跨国公司之一。1982 年,在黑龙江省政府邀请下, 雀巢进入我国发展, 推动了地方奶牛养殖业和牛奶加工业的发展。雀巢公司与我国政府建立的共同合作、共同发展的良好关系, 以及致力于本地化的种种举措, 使得雀巢逐渐在我国消费者中树立了诚信负责的良好形象, 并从我国市场上获取了丰厚的利润。 随着现代经济的不断发展, 人类社会的各种矛盾日益突出, 社会公共危机屡显不减。在一场场无休止的争论中, 企业成为剑锋所指。企业在生存发展过程中, 应该对人类社会发展承担怎样的责任, 又受到人类伦理道德怎样的约束? 企业利益和社会利益是“鱼与熊掌”, 还是可“兼而得之”? 企业要得以持续发展该如何协调企业战略目标实现与企业社会责任(Corporate Social Responsibility, 简写为CSR) 承担之间的关系? 这些问题都有待于我们对CSR 如何与企业经营管理相结合进行深入研究。 第一节 企业社会责任 企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 企业社会责任就